Однако в Uber утверждают, что появление в открытом доступе сведений о заказах не говорит об утечке данных. Все ссылки на описания маршрутов были опубликованы пользователями самостоятельно, подчеркивают в компании. Еще в 2013 году в приложении Uber была реализована функция пересылки уведомлений о поездке через SMS-сообщения. Благодаря этому знакомые пользователей могут в реальном времени узнавать о задержках в пути или о благополучном прибытии на место. Пользователи могут опубликовать те же ссылки и в социальных сетях, после чего они попадут в индекс Google.
C другой стороны, отмечают обозреватели, для некоторых пользователей такой результат мог оказаться неожиданным.