По данным исследования OnLife, рост происходит как за счет большей вовлеченности россиян в пользование различными интернет-сервисами, так и за счет расширения функциональности интернет-банков. Согласно рейтингу Synovate Comcon, лидируют по вовлеченности и удовлетворенности клиентов Сбербанк России, Тинькофф Банк, Альфа-банк.