Российским пользователям свойственно фаталистическое отношение к вопросам защиты платежей. Так, 14% респондентов не используют программы для безопасности на устройстве, с которого совершаются банковские операции. Еще 22% ничего не знают о наличии или отсутствии ПО для защиты. Только 64% респондентов из России уверены, что их устройства надежно защищены. Для сравнения: в Великобритании ПО для обеспечения безопасности используют 77% опрошенных, указали в Eset.
Рекордные 35% российских пользователей авторизуются в сервисах ДБО с любых доступных девайсов. Еще 56% респондентов используют для входа в онлайн-банк личные устройства, а 9% — рабочие. Подобная неразборчивость нехарактерна для пользователей из западных стран — в банковские сервисы заходят с любого устройства лишь 16% опрошенных из Великобритании, 17% из США и 18% из Германии.
Среди позитивных результатов — низкий уровень доверия публичным точкам доступа Wi-Fi. К ним подключаются для совершения банковских операций только 7% пользователей из России, столько же из Германии, а также 4% британских и 5% американских респондентов.
Опрос Eset показал, что в России сервисы онлайн-банка популярнее, чем в Великобритании, Германии и США. Так, 48% российских респондентов предпочитают интернет-банкинг, 24% — мобильные приложения и только 28% вообще избегают проводить банковские операции через интернет.
В Германии банковские онлайн-сервисы не используют 70% респондентов, в США — 46%, в Великобритании — 41%. Интересно, что в этих странах соотношение пользователей интернет-банкинга и мобильных приложений примерно равно: 30% и 29% в Великобритании, 27% в США, 16% и 14% в Германии.