«Если в государстве оказываются цифровые услуги, правительству следует делать стратегические инвестиции в информационные технологии. В противном случае оно рискует выстроить неэффективные модели, которые в долгосрочной перспективе приведут к финансовой нестабильности», — прокомментировал вице-президент Gartner по исследованиям Рик Ховард (Rick Howard). По его словам, руководителям необходимо быть более решительными, если они хотят, чтобы их организации работали более эффективно.
Цифровое рабочее место и многоканальное вовлечение граждан
Первые две технологии — это цифровое рабочее место и многоканальное вовлечение граждан.
Современные технологии помогают чиновникам повысить продуктивность, вовлеченность в работу, пропагандируют возможность работать вне стен государственных учреждений, используя мобильные устройства.
Многоканальное вовлечение граждан означает использования множества технологий для взаимодействия с ними, включая социальные коммуникации. Это помогает понять потребности граждан, повысить качество их обслуживания.
Названы топ-10 технологий для правительств разных стран