«Мы установили неверные сетевые параметры, в результате чего возникли проблемы. Мы изменили информацию до правильной в течение восьми минут. Мы приносим извинения за причинение неудобств и беспокойств [пользователям интернета]», – заявил 26 августа агентству Asahi Shimbun пресс-секретарь Google.
Представитель Google также отметил, что впредь компания приложит все усилия, чтобы такого не повторилось.
Хроника событийПервые проблемы были отмечены примерно в 00:22 25 августа, когда подписчики крупнейшего в Японии государственного интернет-провайдера OCN начали испытывать сложности с доступом в интернет. Сервис, предоставляемый компанией NTT Communications Corp., насчитывает порядка 7,67 млн частных подписчиков и 480 тыс. организаций.
В тот же день примерно в 00:24 начались перебои с интернет-доступом у пользователей крупнейшего японского оператора мобильной связи KDDI Corp.
В обоих случаях подключение к интернету было восстановлено до 1 часа ночи в тот же день, отмечает Asahi Shimbun, однако нестабильная работа интернет-каналов продолжалась еще несколько часов.
Google оставила японцев без интернета на несколько часов