Рейтинг организаций составили согласно жалобам москвичей, размещенных на портале «Дороги Москвы». Собянин заявил, что если если в течение месяца, те 10 организации, на которые пришлось больше всего жалоб, не исправят ситуацию, с ними расторгнут договры и выставят соответсвующие санкции. Также Собянин поручил чиновникам внимательно следить за работой этого портала.