Chatter является одним из компонентов платформы Force.com и предоставляет пользователям CRM-систем разработки Salesforce.com социальные инструменты для выполнения рабочих задач. В Chatter уже имеются возможности создания профилей и подписки на сообщения о действиях других пользователей и изменениях системных объектов, например, конкретной записи в базе, а также механизм рекомендаций, вычисляющий рейтинг влиятельности пользователей и средства поиска схожих файлов. Инструменты Topics («темы») и Expertise («опыт») расширяют их. Topics выполняет семантический анализ сообщений пользователей и относит их к определенным темам в общем каталоге, позволяя также создавать новые темы и классификаторы. Разработанные в компании алгоритмы автоматически проверяют страницы тем.
Инструмент Expertise предназначен для поиска в корпоративной сети сотрудников, обладающих опытом в заданной области.
Topics планируется выпустить в июне, а Expertise пока находится на ранней стадии разработки.