Пользователи могут заказать полную версию или бесплатный ознакомительный доступ на две недели.
Система мониторинга и анализа упоминаний в социальных медиа Brand Analytics, разработанная компанией «Ай-Теко», позволяет в режиме реального времени отслеживать в одной ленте упоминания о бренде, компании, продукте, услуге или персоне во всех социальных медиа. В базе данных сервиса — свыше 2,5 млрд сообщений соцмедиа и СМИ, ежедневно анализируются до 10 млн новых сообщений, рассказали CNews в «Сервионике».
Система Brand Analytics ориентирована на компании среднего и крупного бизнеса, органы государственной власти, министерства и ведомства и позволяет: проводить управление репутацией в социальных медиа; выявлять негатив на самой ранней стадии для его оперативной локализации; анализировать эффективность рекламных кампаний и акций в режиме реального времени; обеспечивать анализ активности конкурентов; проводить маркетинговые исследования рынка; анализировать успешность продвижения товаров и услуг компании в социальных медиа; осуществлять отбор предложений клиентов для совершенствования товаров и услуг; находить и анализировать отклики клиентов о качестве работы компании, ее продуктов и услуг (альтернативный канал информации для служб поддержки клиентов).
Brand Analytics осуществляет сбор онлайн-данных из таких источников, как Twitter, «ВКонтакте», Facebook, LiveJournal, LiveInternet, YouTube, тысяч блогов, форумов, сайтов отзывов, онлайн-СМИ и тематических сайтов. Система автоматически определяет тональность высказываний, формирует связанные цепочки обсуждений, выделяет наиболее важные сообщения и темы, определяет размер аудитории и географию сообщений, выявляет тенденции и представляет информацию в виде интуитивно понятных графиков и отчётов.
«Социальные сети и электронные СМИ сегодня — самый популярный и наиболее объективный индикатор репутации компании и интереса клиентов к ее работе. Brand Analytics — для тех, кто хочет с первых шагов бизнеса выстраивать прочные отношения с клиентами, знать, что они ценят в компании или хотели бы улучшить. Этот удобный и доступный по цене сервис логично дополнил широкий спектр облачных решений, представленных в нашем магазине I-Oblako», — сообщила Ирина Гришанова, директор по развитию массовых сервисов и продуктов компании «Сервионика».
Отметим, что магазин облачных сервисов I-Oblako представляет собой интернет-проект группы компаний «Ай-Теко», открытый в 2012 г. В нем можно заказать облачные сервисы для управления ИТ-инфраструктурой, бизнес-процессами, поддержки работы офиса и сопровождения бизнеса от разных поставщиков. Выбрав Brand Analytics в категории «Сопровождение бизнеса», пользователь сможет ознакомиться с описанием сервиса, в «один клик» подключить его демо-версию, произвести оплату сервиса через интернет и управлять подпиской на него в автоматизированном личном кабинете.