Гражданка направила в адрес «Алькор и Ко» письменный отказ от получения рекламы, однако сообщения продолжали поступать.
Услуги связи гражданке оказывает МТС. Как было установлено, оператор не является рекламодателем и рекламораспространителем упомянутой информации. Также в МТС не заключали каких-либо договоров с третьими лицами на распространение по своей сети связи этой рекламной информации, не совершали самостоятельно на абонентский номер гражданки рассылку SMS-сообщений рекламного характера и не поручали каким-либо третьим лицам осуществлять такую рассылку.