В компании полагали, что пользователи оценят преимущества сенсорного интерфейса и начнут покупать планшеты и ПК с сенсорными экранами, что, в свою очередь, создаст спрос на приложения с новым интерфейсом. Однако вместо планшетов с Windows потребители стали покупать планшеты с системами Android и iOS, а корпоративные пользователи вместо Windows 8 решили применять Windows 7, и не последнюю роль в этом решении сыграла непривычность и неудобство интерфейса Metro. Именно мнение корпоративных пользователей, считают аналитики, заставило Microsoft поменять стратегию.