По прогнозу Gartner, в ближайшие три года недостаточная зрелость управления бизнес-процессами будет мешать 80% организациям достичь желательной результативности стратегии в области цифрового бизнеса. Как отмечают аналитики, для высоких результатов понадобятся охватывающие всю цепочку ценности серьезные изменения в принципах создания продуктов и сервисов, назначения расценок и дистрибуции.
При этом однократной переработки процессов будет недостаточно — понадобится такой уровень адаптивности, который позволит подстраиваться под внезапные резкие перемены, длительные переходные периоды и более частые, чем раньше, качественные преобразования.