На услуги в сфере ИТ приходится более двух третей рынка услуг, но сегмент бизнес-услуг растет быстрее, чем рынок в целом — в первом полугодии он вырос на 6%. Среди ИТ-услуг основными являются аутсорсинг технологий и проектно-ориентированные услуги — например, разработка приложений и строительство информационных систем и сетей. В сегменте бизнес-услуг наибольшие доходы приносят аутсорсинг бизнес-процессов и консалтинговые услуги. При этом крупнейшим является сегмент аутсорсинга бизнес-процессов — на него приходится 92,9 млрд долл. Услуги системной интеграции принесли поставщикам в общей сложности 62,1 млрд долл. За ними следуют сегменты бизнес-консалтинга, ИТ-аутсорсинга и услуг по развертыванию и поддержке приложений.
Главную причину устойчивого роста рынка услуг аналитики видят в высоком спросе на цифровые решения на базе облачных сервисов, объем продаж которых, как ожидается, превысит в этом году 100 млрд долл.