За покупателей борются, в первую очередь, крупные компании, но ведь прийти в эту сферу может практически любой. И вне зависимости от размеров он будет отбирать клиентов у гигантов рынка. Дело в качестве и скорости обслуживания, а потому у всех крупных корпораций давно на службе стратегии обеспечения мультиканальности. В Macy’s придумали привлечь на помощь искусственный интеллект.