В последние годы произошли существенные изменения в том, как строится совместная работа в современной компании. Возникла новая концепция рабочего места, согласно которой основное внимание с бизнес-процессов смещается в сторону сотрудника – человека, обладающего социальными связями, новаторскими идеями, профессиональными интересами и знаниями, который может дать рост продуктивности и инновациям в рамках всей организации. И игнорировать этот факт уже нельзя, что подтверждается последним отчетом Forrester о состоянии рынка платформ для корпоративных соцсетей «The Forrester Wave: Enterprise Social Platforms, Q2 2014». В нем, в частности, отмечается, что данный рынок появился относительно недавно, но в настоящее время уже оценивается как зрелый. Если раньше у компаний возникал вопрос о необходимости использования социальных сервисов в принципе, то главная задача теперь – выбрать наиболее подходящую платформу.