• ГлавнаяНовостиНовостиНовости, 202006Новости, 202006 → Как быстро перейти от бюрократических бизнес-процессов к гибкому управлению

    Как быстро перейти от бюрократических бизнес-процессов к гибкому управлению

    Российско-Германская внешнеторговая палата с 900 фирмами-членами — одна из наиболее крупных и значимых среди внешнеторговых палат Германии, ведущих свою деятельность в 140 городах в 92 странах мира. В России, как и в других странах, ВТП оказывает всестороннюю поддержку компаниям и содействует развитию двусторонних экономических связей между Германией и Россией.

    КиТ :: Будь в СЕТИ! KiT - Keep-inTouch :: RSS-лента

  • Anketka - Мнения, за которые платят деньги.

    LovePlanet - Соцсеть знакомств для веб-мастеров.

    Biglion - Сила коллективных покупок.

    admitad - Сайт партнерских программ и рекламы.

    Miralinks - Рекламная кампания размещения статей для продвижения социальных сетей и сайтов.

    Liex - Биржа статей и ссылок в социальных сетях.

    GoGetLinks - Система размещения платных обзоров со ссылками в социальных сетях и сайтах.

    GetGoodLinks - Ссылки в социальных сетях и сайтах для размещения навсегда.

    Sape - Деньги на привлечении вебмастеров и оптимизаторов.

    Skrill - Сервис перевода денег.

    CPAzilla - Программа заработка на сайтах знакомств.

    1PS - Регистрация сайта в каталогах.

    Link - Реклама на сайтах.

P.c{font-size:75%;text-align:right;}img{border:0;padding:1px;}table{display:table;border-spacing:10px;}td{display:table-cell;padding:10px;vertical-align:top;}input,textarea{border-radius:3px;border:1px solid grey;margin:2px;}/*Обратная связь и подписка - кнопки*/ .buttons{background:#e0ffff;color:#dc143c;border:1.5px solid black;}

Одно из направлений деятельности Российско-Германской внешнеторговой палаты — оказание коммерческих услуг фирмам-членам под брендом DEinternational (Общество с ограниченной ответственностью «Центр информации немецкой экономики, сокращенно — ООО «Инфоцентр»). ООО «Инфоцентр» отличает большое портфолио услуг (включая совместные услуги ВТП двух или нескольких стран), осуществляемых максимально прозрачно в кротчайшие сроки без волокиты и организационных сложностей. Такой подход важен не только для крупных компаний, но и для небольших предприятий, которые работают на нескольких зарубежных рынках одновременно и рассчитывают на сопоставимый уровень сервиса в сфере международного экономического сотрудничества. Несмотря на большой спрос на услуги «Инфоцентра», в какой-то момент стало очевидно, что деятельность организации нуждается в переменах с учетом технологических и рыночных изменений.

«Я присоединился к команде Российско-Германской ВТП около четырех лет назад, — говорит Ханнес Фарлок, генеральный директор ООО «Инфоцентра». — Как для человека, долгое время проработавшего в ИТ-бизнесе, для меня необходимость технологических изменений в ВТП была очевидной. Перемен ожидало и руководство, заинтересованное в повышении эффективности предлагаемых услуг». По словам Ханнеса Фарлока, исторически сложившиеся управленческие практики уже тогда выглядели старомодными. Во всем мире начинался активный процесс перехода к более современным моделям организационного развития, позволяющим избежать бюрократии в бизнес-процессах, сделать их более управляемыми и гибкими.

Какие сложности возникли в бизнесе

«С первых дней работы в ВТП мне стало ясно, что управленческая и технологическая инфраструктура нуждается в системной перестройке, — вспоминает Ханнес Фарлок. — Основная коммуникация внутри компании и с клиентами осуществлялась в форме телефонных звонков и почтовой переписки. Практически отсутствовали единые базы данных, а в качестве основных ИТ-решений, если их можно было так назвать, выступали электронная почта и простейшая CRM-система. Поэтому одним из моих первых шагов стала подготовка презентационного цифрового образа Российско-Германской внешнеторговой палаты».

Так появился первый документ, описывающий рабочие процессы организации в виде четко сформулированных утверждений: «Мы не работаем с предположениями», «Мы отвечаем на все вопросы в течение дня», «Мы работаем в облаке с единой версией любого файла», «Мы работаем структурированно», «Мы сокращаем до минимума незапланированные совещания» и т.д.

План организационных и технологический преобразований Ханнес Фарлок представил правлению ВТП летом 2016 г. На тот момент план выглядел чрезвычайно смелым и непривычным. Однако для самого Ханнеса этот проект стал своего рода личным вызовом: «Я сразу сказал себе — я смогу это внедрить, другого пути нет!». Первым смелые идеи Фарлока поддержал председатель правления ВТП Маттиас Шепп. Он как никто другой понимал, что ВТП не сможет оставаться эффективной и выйти на новый уровень, если не будет двигаться по пути модернизации и цифровизации.

Какое решение было найдено

Основой для пилотного проекта разработанной Ханнесом Фарлоком стратегии перехода к прогрессивному менеджменту стала комбинация элементов Agile (SCRUM, «канбан») и бережливого управления. Был установлен и амбициозный KPI: уже к 2017 г. команда под руководством Ханнеса Фарлока должна была продемонстрировать рост эффективности на 40%.

Внедрение гибких методик управления командой с нацеленностью на максимальный результат требовало применения соответствующего технологического решения. Так Российско-Германская внешнеторговая палата стала одним из первых крупных пользователей Microsoft Teams — корпоративной платформы, объединяющей в одном рабочем пространстве чат, встречи, хранение документов, планировщик задач и их обсуждение.

«Выбор Microsoft Teams как основы для новых форматов командной работы был не случайным, — поясняет Ханнес Фарлок. — Тогда этот продукт только появился на рынке и еще был на первых этапах своего развития. Но уже тогда было ясно, что это уникальная программа, которая давала нам именно то, что было нужно: возможности для объединения всей организации в единой коммуникационной среде, поддержку командной работы над коммерческими и некоммерческими проектами, а также потенциал взаимодействия с многочисленными членами ВТП, клиентами и партнерами».

Что получил бизнес

После успешной реализации пилотного проекта и достижения запланированного показателя эффективности Шепп решительно поддержал внедрение Agile-процессов на базе Microsoft в работу всей команды ВТП. Вскоре Российско-Германская внешнеторговая палата перешла на новые методы проектного менеджмента на платформе Microsoft Teams и стала победителем конкурса среди всех ВТП, продемонстрировав наибольшие достижения в области цифровой трансформации бизнес-процессов. А летом 2019 г. ВТП прошла «точку перелома»: Microsoft Teams стал привычным инструментом для сотрудников и руководителей всех отделов. Кроме того, на базе Microsoft SharePoint и Dynamics 365 ВТП разработала и другие ИТ-решения, как интранет для сотрудников и сервисный портал для клиентов; стартовал проект по внедрению средств бизнес-аналитики, основанный на применении возможностей Microsoft Power BI.

«Все мы увидели, насколько возросли скорость принятия решений и качество работы, а также эффективность каждого сотрудника в отдельности и продуктивность офиса в целом, — говорит Марина Гоголидзе, менеджер по аналитике CRM-систем и лидогенерации Российско-Германской ВТП. — Мы фиксируем измеримый прирост практически всех показателей эффективности бизнеса. Результативность коммерческого подразделения выросла на 40%, а прозрачность работы внутри команд, которую мы оцениваем по собственной методике, увеличилась на 87%. Сегодня мы организуем более 300 мероприятий в год — на 50 больше, чем в прошлом году. И этого прироста удалось добиться без увеличения численности сотрудников ВТП».

Новая цифровая культура помогла на системном уровне изменить деятельность ВТП, полностью перестроить бизнес-процессы и повысить эффективность деятельности организации.

«На технологической платформе Microsoft мы построили полноценные Agile-процессы, научились управлять проектами и результатами, — подводит итог Ханнес Фарлок. — Повысилась мотивация сотрудников: люди меньше устают, но успевают сделать намного больше. Каждый сервис, предоставляемый ВТП, рассматривается сегодня как комплексный продукт, который можно оперативно подстраивать под меняющиеся требования. Управленческий хаос, бороться с которым можно было исключительно бюрократическими методами, уступил место командной работе и синергии».

Современный офис в «Фили Граде» и Agile-процессы на платформе Microsoft Маттиас Шепп считает гарантией: «Российско-Германская ВТП сможет идти в ногу со временем и в XXI веке».

Программы лицензирования Microsoft CSP (Cloud Solution Provider)

Дает возможность использовать все преимущества наиболее известных программных продуктов и сервисов Microsoft (Microsoft 365, Microsoft Azure, Microsoft Dynamics 365) с ежемесячной или годовой оплатой в зависимости от фактического количества пользователей программных продуктов или фактически использованных ресурсов.

Выбрать партнера OV/OVS (Open Value/Open Value Subscription)

Дает возможность приобрести локальные версии продуктов и облачных служб Microsoft в рамках срочных трехлетних соглашений с ежегодными платежами или разовым платежом за выкуп неисключительных прав использования.

/*Спойлер/Accordion - для рубрик*/.accordion [type=checkbox]{display:none;}.accordion ul{list-style:none;}.accordion label{display:block;cursor:pointer;line-height:25px;background:#d95b43;border-radius:5px 10px 0 0;border:1px solid #542437;}.accordion label:hover,.accordion [type=checkbox]:checked ~ label{background:#c02942;color:#fff;}.accordion .rubcontent{height:0;transition:all .1s ease .1s;overflow:hidden;}.accordion [type=checkbox]:checked ~ .rubcontent{height:20%;border:1px solid #542437;padding:1px;}.rubcontent [type=email], .rubcontent [type=submit]{display:block;margin:0 auto;}@media (min-width:801px){/*Рубрики справа*/ .advert{font-size:85%;position:relative;margin-left:83%;margin-right:10px;z-index:5;}/*Мобильное меню - скрыть*/ #mob_menu{display:none;}/*Новости - анонс*/ #phablet td{display:block;}}
ГлавнаяНовостиНовостиНовости, 202006Новости, 202006 → Как быстро перейти от бюрократических бизнес-процессов к гибкому управлению

Телевизионщики просят у властей зарегулировать видео в Рунете по образцу ТВ

Работу контентных интернет-платформ следует законодательно регулировать, а требования к ним в отношении правил размещения рекламы, структуры владения, возрастной квалификации приблизить к тем, которые действуют для вещателей. Такое предложение содерж...

Дочерняя компания Сбербанка займется автомобилями-беспилотниками

По планам SberAutoTech, первые беспилотные автомобили должны выехать на дороги общего пользования уже в конце 2020-го — начале 2021 года....

Доля отечественного ПО в закупках госорганов должна прирасти до 70%

Доля российского софта в стоимости закупок по итогам 2020 г. должна составить не менее 70% для госорганов и не менее 50% для госкорпораций и компаний с госучастием. Такие данные приводит «Коммерсант» со ссылкой на проект плана Правительства по достиж...

Сбербанк использует безработных в качестве разметчиков данных

Сбербанк предоставит безработным жителям семи регионов Северо-Кавказского федерального округа возможность зарабатывать на платформе разметки данных TagMe....

В Китае запретили популярный детский язык программирования, потому что он учит плохому

В Китае заблокирован веб-сайт американского образовательного проекта для детей Scratch. Об этом сообщил портал Techcrunch со ссылкой на данные сайта Greatfire.org, ведущего мониторинг доступности интернет-ресурсов на территории КНР....

[Популярные социальные сети][*Добавить сайт]


Группы: ВК | FB | Tw | OK

Рубрики | КАТАЛОГ | Новости | Контакты |