Как сервисные компании справились с лавинообразным ростом клиентов, позитивной и негативной онлайн-коммуникации, сохранили свою лояльную аудиторию, капитализировали вновь пришедших клиентов ― поговорим 17 июня на вебинаре UPGRADE «CRM для онлайн-сервисов, как капитализировать новую аудиторию COVID периода». Спикеры из разнообразных B2C и B2B онлайн-сервисов поделятся опытом адаптации CRM маркетинга и коммуникаций с клиентами в период самоизоляции и выхода из нее. Специальный гость вебинара ― Анастасия Буккоси, Country Manager Salesforce в России, расскажет о том, как российский и международные клиенты перезапускали CRM маркетинг весной 2020 года.
Вебинар UPGRADE «CRM для онлайн-сервисов, как капитализировать новую аудиторию COVID периода» состоится 17 июняСпикеры:
Антон Володькин, директор по развитию направления «Видео» компании «Ростелеком» Ирина Семенок, директор по маркетингу Нетологии Анастасия Буккоси, Country Manager | Russia | Salesforce Артем Ишонин, директор по операционной поддержке продаж и развитию клиентского опыта Delivery Club Даниил Заболотный, CMO, Head of mobile products Ozon.travelОсновные вопросы программы:
#1 CRM маркетинг после пандемии (60 мин):
кратко- и долгосрочные изменения в поведении покупателей, российский и международный опыт как продавцы контента, обучающие сервисы монетизировали возросший клиентский трафик covid-СRM продавцов туристических сервисов, как сохранить ядро аудитории в условиях нулевого спроса#2 Как и зачем и перезапускать CRM после COVID (60 мин):
переосмысление отношений с покупателем, фокус на сервисе и управлении коммуникацией с клиентами выбор CRM-платформ ― локальный и глобальный опыт#3 Кейсы от Salesforce:
как международные и российские клиенты Salesforce выходили из карантина, специфика коммуникации с клиентами запуск CRM для B2C сервисов в России: специфика крупного бизнеса, кейсы малого и среднего бизнесаФормат: вебинар, 120 минут, экспертные презентации и ответы на вопросы участников
Кому будет полезен: CMO, руководитель CRM подразделений, CTO / CIO ритейлеров и сервис провайдеров, заинтересованных в монетизации нового трафика COVID периода.
Ждем вас 17 июня, в среду, с 10:00 до 12:00.
Участие бесплатное. Зарегистрируйтесь, чтобы участвовать в обсуждении, получить презентации и специальные предложения от спикеров вебинара.
Регистрация.