В 2020 году общемировая выручка публичных облачных сервисов вырастет до 257,9 млрд долл., что на 6,3% больше, чем в 2019 году. Больше всего — на 95,4% до 1,2 млрд долл. — вырастет сегмент десктопов в виде сервиса (DaaS). Эта технология дает возможность недорого организовать дистанционную работу и доступ к корпоративным приложениям в период карантина; эта новая категория облачных сервисов в предыдущие аналогичные отчеты Garnter не включалась.
Самым крупным сегментом остается сегмент программ в виде сервиса (SaaS). В 2020 году он вырастет до 104,7 млрд долл. Продолжение перехода c локальных установок программ на подписки и необходимость в средствах совместной работы во время карантина повышают спрос на SaaS. Вторым по размеру является сегмент инфраструктурных облачных сервисов (IaaS), который в 2020 году достигнет 50,4 млрд долл. (на 13,4% больше, чем в 2019 году).
Публичные облачные сервисы — один из немногих перспективных сегментов рынка ИТ в 2020 году. Во время пандемии COVID-19 проявились два преимущества публичных облачных сервисов: изменение расходов пропорционально использованию и значительное сокращение начальных вложений, отмечают аналитики. Вместе с тем, в конце прошлого года аналитики были даже оптимистичнее в оценке перспектив публичных облачных сервисов, обещая ему 17-процентный рост в 2020 году.