• ГлавнаяНовостиНовостиНовости, 202101Новости, 202101 → Как перестроить работу ИТ-служб на удаленке

      Как перестроить работу ИТ-служб на удаленке

      События 2020-го года сказались на выстраивании бизнес-процессов. Непростой задачей стала калибровка работы ИТ-служб, от которых напрямую зависит развитие бизнеса. На фоне сложностей пандемии ВТБ удалось не только внедрить масштабные обновления весной, но и ускорить разработку.

      КиТ :: Будь в СЕТИ! KiT - Keep-inTouch :: RSS-лента

P.c{font-size:75%;text-align:right;}img{border:0;padding:1px;}table{display:table;border-spacing:10px;}td{display:table-cell;padding:10px;vertical-align:top;}/*Обратная связь и подписка - кнопки*/ .buttons{background:#e0ffff;color:#dc143c;font-weight:700;border:1.5px solid black;border-radius:4px;transition:0.4s;}.buttons:hover {background-color:#4CAF50;color:white;box-shadow:0 12px 16px 0 rgba(0,0,0,0.24), 0 17px 50px 0 rgba(0,0,0,0.19);cursor:pointer;}

Удаленка не влияет на продуктивность

Для многих управленцев главным вопросом в 2020 г. стала организация коммуникации между сотрудниками, работающими в удаленном формате. Говоря о реализации цифровых инициатив, заместитель президента-председателя правления банка ВТБ Вадим Кулик отметил не только инфраструктурные изменения, но и смену модели управления командой.

«Ранее менеджеры ВТБ, включая меня, были противниками удаленки, считали, что из-за отсутствия живого контакта уйдет командный дух и энергия коллектива, пострадает мотивация и дисциплина. Но в начале апреля мы внедрили огромное запланированное обновление разных систем банка, потом темп не сбавляли. За две недели в совершенно новых условиях нам надо было выстроить новую инфраструктуру, поставить огромные комплексные элементы, отрежиссировать виртуальные команды — в релизе в апреле участвовал «оркестр» из 853 человек. Мы справились, у нас почти нет отставаний по проектам», — сказал Вадим Кулик в интервью «КоммерсантЪ».

В ВТБ новую инфраструктуру удалось выстроить всего за 2 недели. Фото: ru.depositphotos.ru

В ВТБ всего за две недели придумали, как в десять раз увеличить мощность каналов, а также нашли дефицитное оборудование для развертывания удаленных мест. Их число за период пандемии увеличилось почти в 10 раз, составив в итоге 35 тыс. В банке признают, что удаленная работа при грамотной организации процесса может быть эффективнее очной, и в старый формат ВТБ вряд ли вернется.

Основной эффект дала гибкая разработка

Как такому крупному банку удалось в кратчайшие сроки перестроить рабочие процессы? В ВТБ признаются, что ответом на весенние задачи стала комбинация элементов, которая позволила избежать перегрузки сотрудников бытовыми отвлекающими моментами. Работу поддерживает хелп-деск, система предупреждений и оперативная техподдержка. Сотрудники участвуют в съемках видеоблога, в котором рассказывают о повседневной жизни. Руководители также часто обращаются к коллективу по видеоканалам. Это помогает сохранять вовлеченность работников в корпоративные процессы.

«Все понимают важность каждой секунды. Если раньше у меня было 10–12 встреч в день: комитетов, переговоров, митингов, то сейчас по видео — 20–22. Рабочий график уплотнился вдвое, и качеству это только в плюс», — отмечает Вадим Кулик.

Кроме того, ВТБ провел серию онлайн-мероприятий, в том числе онлайн-квартирники и митапы. Например, в июне на конференции Heisenbug 2020 встречались команды, отвечающие за платформы цифрового кредитования и тестирование систем для розничного бизнеса. А месяцем позже на конференции JPoint 2020 делились друг с другом опытом разработчики проекта «Цифровая платформа для застройщиков» и команда, отвечающая за создание и развитие платформы API.

Для ИТ-департаментов определяющим фактором стала тотальная гибкая разработка, переход к которой закреплен в стратегии развития ВТБ. Удаленный формат взаимодействия команд на качестве agile не сказался.

«За год мы сильно перестроили процессы. Над созданием и внедрением новых продуктов теперь работают стримы, которые состоят из более чем 1100 команд разработки. Каждая команда идет к своей цели, и каждый участник команды имеет свою зону ответственности, осознает свой вклад в результат проекта, программ, реализацию стратегии цифровой трансформации банка. Удаленка тут ничего не изменила», — констатирует Вадим Кулик.

Для ИТ-департаментов определяющим фактором стала тотальная гибкая разработка. Фото: ru.depositphotos.ru

В команды разработки ВТБ включает представителей всех заинтересованных направлений: бизнеса, функциональных линий, ИТ, вендоров и партнеров. При этом каждая команда занимается разработкой своего участка кода, взаимодействуя с другими программными решениями посредством открытых интерфейсов. Каждый сотрудник ИТ-блока в ВТБ связан с результатом своего проекта, проект — с отдельной программой, а все программы вместе — со стратегией развития организации. Все продукты, сервисы и их связи представлены в единой архитектуре. Помимо понимания единой цели, каждый сотрудник четко знает, за что он отвечает.

«До конца 2020 года все команды переедут в новый «конвейер производства ПО» на единой платформе. Вывод промышленной функциональности банка в новую микросервисную логику — прорыв и для рынка, и для самого ВТБ. Такой подход используют крупнейшие мировые банки. Реализуя его, ВТБ переходит в следующий класс банковских организаций. Это мы и называем революцией», — заметил Вадим Кулик в интервью Forbes.

Быть ИТ-специалистом недостаточно

Новые реалии создают новые профессиональные качества. Организации хотят нанимать сотрудников с развитыми компетенциями в области информационных технологий. ИТ становятся базисом для любой другой специальности. Яркий пример — взаимодействие программистов и лингвистов, симбиоз которых создает команды, ведущие разработку голосовых помощников. Подобные новые специальности возникают взрывообразными темпами, и они крайне востребованы в эпоху развития цифровых сервисов.

«Людей, которые имеют две специальности, называют t-shaped. Мне кажется, что за этим людьми будущее. Конечно же, также будет расти спрос на ИТ-специалистов, на data-scientists, data-инженеров», — сказал Вадим Кулик на сессии московского международного форума инновационного развития «Открытые инновации».

Внедряя стратегию развития, ВТБ занимается воспитанием молодых кадров и вовлекает их в рабочие процессы.

Например, в онлайн-хакатоне ВТБ More.Tech, который прошел в октябре 2020 г., участвовали 500 молодых ИТ-специалистов. Призовой фонд составил 900 тыс. рублей, но главное — не это. Авторы наиболее удачных проектов получат возможность реализовать свои идеи в стенах ВТБ.

Созданный россиянином сервис для совместной работы Wrike продан за $2,25 миллиарда

Американская Citrix объявила о покупке компании Wrike, которая занимается разработкой одноименного сервиса для организации совместной работы и управления проектами у фонда Vista Equity Partners....

В России окрыли единую цифровую платформу для ресторанов

Именно проекты на стыке технологий и контента в дальнейшем будут определять развитие рынков, считают в Rambler Group....

Русскоязычный хозяин крупнейшего криминального рынка даркнета закрывает проект и наставляет хакеров не стремиться к богатству

Крупнейшая площадка для торговли крадеными данными о кредитных картах, закрывается 15 февраля 2021 г. Владелец «уходит на давно заслуженный покой», предположительно заработав много миллионов....

Россияне за полгода оставили в иностранных интернет-магазинах более 5 миллиардов долларов

Это на 24% больше аналогичного периода прошлого года; за весь год можно ожидать 11–12 млрд долл., поскольку во втором полугодии объемы будут больше из-за новогодних праздников....

«Почта России» будет начислять бонусы за оплату посылок через интернет

«Почта России» сообщила о том, что теперь при оформлении и оплате посылок на сайте или в мобильном приложении «Почты» клиенты будут получать бонусные баллы, которые можно использовать для оплаты следующих отправок. До начала июня 2021 г. программа бу...

[Популярные социальные сети][*Добавить сайт]


Группы: ВК|Fb|Tw|OK

Рубрики | Каталог | Новости | Контакты |
/*Выпадайка (простая) - для рубрик справа/внизу*/.advert ul, .content ul{list-style:none;}.rubcontent [type=email], .rubcontent [type=submit]{display:block;margin:1px auto;}.rubcontent{display:block;line-height:25px;border-radius:5px 10px 0 0;border:1px solid #542437;}.cd-accordion-menu li, .list_menu_compact li, .cd-accordion-menu_ya-share2 li{padding:0;margin-left:20px;}/*а вот собственно и само действие#go:checked ~ .menu_1{ display:block;}#go:checked ~ .list_menu_compact{ display:none;}.go:checked label span{ display:block;}#go_7:checked + .equiv_7 b1{color:red;}.go_8:checked + label ul{background: #fc0;}*/.hidden, .cd-accordion-menu ul, .hidden:checked + label .equiv{display:none;}.hidden:checked + label + ul, .hidden:checked + label .trigramma{display:inline;}/*Карта сайта - свернуть/развернуть: ВСЕ - пока не все работает*/#checkbox_menu_all:checked + label + .cd-accordion-menu li ul{display:inline;}#checkbox_menu_all:checked + label + .cd-accordion-menu{display:none;}#checkbox_menu_all:checked + label + .cd-accordion-menu + .cd-accordion-menu_ya-share2{display:none;}@media (min-width:801px){/*Моб.меню - скрыть*/ #mob_menu{display:none;}/*Новости - анонс*/ #phablet td{display:block;}}
ГлавнаяНовостиНовостиНовости, 202101Новости, 202101 → Как перестроить работу ИТ-служб на удаленке