Новый режим работы призван повысить эффективность логистики, а, следовательно, сократить временной промежуток от момента совершения заказа покупателем до визита курьера к нему домой. Однако представители организации Amazonians United, неофициального профсоюза работников ритейлера, считают такой подход «жестоким», отмечая что корпорация добивается собственных целей за счет здоровья и безопасности персонала.
Одной из недавних «жертв оптимизации» Amazon стал так называемый склад DCH1 в Чикаго (Иллинойс). Руководство решило ликвидировать DCH1, а его персонал перевести на работу в аналогичную структуру нового формата и на новых условиях. Сотрудникам был предложено перейти на режим работы с 1:20 ночи до 11:50 утра.
Amazon переводит складской персонал на 10-часовую сменуПо словам представителя местной ячейки Amazonians United, раньше сотрудникам DCH1 предлагалось больше опций, в том числе восьмичасовая ночная смена, которая заканчивалась в 4:45 утра, пятичасовая и четырехчасовая утренние смены.
Новый график неприемлем, особенно для матерей, тех, кто ухаживает за пожилыми родственниками, и других людей, которым нужно непременно быть дома в утренние часы, отмечают в организации.
«Начиная с 70-х годов прошлого века работодатели отдают предпочтение схеме с небольшим количеством складских работников и продолжительной сменой, – объясняет Джейми МакКаллум (Jamie McCallum), профессор социологии в колледже Мидлбери. – В последние десятилетия постоянные затраты на одного работника значительно возросли, особенно в сфере здравоохранения, поэтому выбор в пользу найма меньшего числа сотрудников вполне логичен».
Шпионаж, суицид и погромыAmazon имеет репутацию жесткого работодателя. Это мнение стало общепринятым после того, как в августе 2015 г. издание The New York Times опубликовало материал о жизни «белых воротничков» в компании. Amazon, с одной стороны, опровергла приведенные в материале заявления, с другой стороны – пообещала принять меры к исправлению ситуации.
Гибридная рабочая среда вызывает привыкание БизнесПо данным The New York Times, в процессе трудоустройства в компанию новые сотрудники проходят жесткую подготовку, которая предписывает забыть «дурные привычки», усвоенные на прежних местах работы. «Если ты наткнулся на стену, лезь наверх», – вот один из принципов их новой жизни. 14 таких принципов, отпечатанных на карточке и заламинированных, вручаются каждому соискателю.
Тяжелые условия работы и жесткая конкуренция в Amazon порой доводят людей до отчаяния. Так, в 2016 г. сотрудник компании попытался покончить с собой, предварительно отправив своим коллегам письмо с объяснением своего решения. Поводом к самоубийству для американца стало включение в программу повышения эффективности персонала, неудачное прохождение которой могло стоить ему карьеры.
В ноябре 2020 г. издание Vice опубликовало расследование, в котором утверждалось, что Amazon ведет мониторинг числа складских рабочих, участвующих в профсоюзной деятельности, деятельность групп защитников окружающей среды в социальных сетях, а также нанимала частных детективов для слежки за сотрудниками.
Впрочем, нелегко приходится не только американцам, а Amazon не единственный работодатель в ИТ-отрасли, применяющий сомнительные практики в сфере отношений с персоналом.
В декабре 2020 г. CNews рассказывал, как на фабрике компании Wistron по сборке смартфонов Apple iPhone в Нирасипуре (Индия) рабочие устроили массовые беспорядки в качестве мести за обман с заработной платой. Владелец завода выплатил им лишь часть положенной суммы, и подобное отношение руководства к подчиненным в итоге и вылилось в крупномасштабный погром. Беспорядки, длившиеся часами, удалось остановить только с помощью большого числа полицейских. По информации Times of India, в погромах принимали участие около 2 тыс. человек, некоторые из которых выкладывали видеозаписи происходившего в интернет.