Чат-бот предназначен, в первую очередь, для автоматизации общения с клиентами. Простые чат-боты способны отвечать на простейшие вопросы в соответствии с заранее прописанным сценарием. Более совершенные боты распознают человеческую речь и обучаются в процессе общения. Основные достоинства ботов — способность без устали работать в режиме x7, не совершать ошибок и выполнять рутинные операции, высвобождая человеческие ресурсы для более интересных и полезных дел.
Рынок чат-ботов
• Как развивался мировой рынок чат-ботов в 2020 г.
• Влияние пандемии на российский рынок чат-ботов в 2020 г.
• Какие задачи решают чат-боты?
• Как оценить эффективность использования чат-бота?