От «хайповой» технологии интернет вещей переходит к реальным кейсам с доказанной эффективностью

p>Наталья Бурчилина«МегаФон»

CNews: В каком году «МегаФон» начал развивать направление интернета вещей? Какие для этого были предпосылки?

Наталья Бурчилина: Интернет вещей был одним из нескольких направлений, запущенных «МегаФоном» в рамках реализации стратегии 2017 года, которая строилась на диверсификации основного бизнеса. Именно интернет вещей стал одним из стратегических направлений развития компании. Во многом такое решение было связано с тем, что насыщение рынка «людей» уже произошло, и телеком стал расти в основном за счет развития инновационных сервисов, в том числе услуг интернета вещей - подключенных к интернету девайсов, счетчиков, датчиков, которые выходили в сеть без участия человека.

CNews: В каких направлениях/отраслях применение технологий интернета вещей представляется вам наиболее перспективным и почему?

Наталья Бурчилина: Когда мы говорим об интернете вещей, прежде всего стоит разделить два больших направления рынка: ИВ-связь и ИВ-сервисы. ИВ (М2М)-связь - это связь и сервисы, позволяющие этой связью управлять. Скажем, вы купили у оператора большое количество SIM-карт, вставили их в М2М-устройства, например в счетчики, банкоматы или кассы, и планируете контролировать расходы и доступность устройств с помощью платформы М2М-мониторинга. Это относительно однородный рынок, большая часть потребностей клиентов тут закрывается стандартизованными решениями. Они делаются настройками биллинга, пакетов и легко масштабируются внутри клиентских сегментов. То же самое с технологическими решениями: запуская NB-IoT или e-SIM, мы легко можем предложить технологию в сферу ЖКХ, ритейла и в любую другую отрасль.

На этом рынке самыми емкими отраслями являются транспорт и логистика, хотя тут уровень проникновения довольно высокий. Также к ним можно отнести ритейл, финансы и ЖКХ, развитие которого во многом стимулируется государством.

Рынок ИВ-связи более привычен оператору, и тут мы чувствуем себя более чем уверенно. А вот рынок ИВ-сервисов - это относительно новая область для телеком-бизнеса. Если смотреть на структуру рынка интернета вещей в целом, то связь занимает на нем меньше 10%. Между тем, в структуре выручки операторов связь занимает пока подавляющую долю. И это основной вызов для операторов в целом и для IoT-команды «МегаФона» в частности - диверсифицировать портфель таким образом, чтобы пропорция стремилась к рыночной.

Рынок ИВ-сервисов устроен иначе. На первый план выходят бизнес-приложения, которые умеют что-то делать с данными, собираемыми «вещами». Корректно собирать, обрабатывать, анализировать, визуализировать и, в конечном итоге, помогать людям автоматизировать процессы, настраивая логику работы «вещей» с участием или уже без участия человека. Тут все устроено на порядок сложнее: в каждой отрасли свои счетчики и датчики, свои «вещи», свои протоколы сбора и обмена данными, а самое главное - своя бизнес-логика работы.

Наталья Бурчилина

У нас два продукта только для одной отрасли ЖКХ. Решение «Умное ЖКХ» собирает данные со счетчиков электричества, тепла, газа, воды, продукт предназначен для управляющих компаний и застройщиков. Решение «Онлайн-мониторинг воды» предназначено исключительно для водоканалов. И в отрасль логистики решения для ЖКХ не масштабируются - там другие датчики и другая бизнес-логика работы приложений. Есть и обратный пример: у нашего продукта «ВидеоАналитика» разработано более 20 сценариев работы компьютерного зрения: например, мы можем распознавать уникальных посетителей в ритейле, номер вашей машины, чтобы открыть вам шлагбаум, и это уже часть сервиса для управляющих компаний.

Продукты группы «Экомониторинг», которые сейчас продаются региональным клиентам из госсегмента для мониторинга качества воздуха в городе, а также компаниям из списка трехсот самых опасных производств, работают на разном «железе» и разном софте. И если вы захотите мониторить экологическую обстановку в своем районе или в доме - это будет уже третий набор девайсов и третье приложение.

Резюмируя, можно сказать, что для развития ИВ-сервисов нужна прицельная работа с разными сегментами. В результате решения, бизнес-логика и схема монетизации будут кардинально отличаться от отрасли к отрасли.

На рынке ИВ-сервисов уже другие перспективные отрасли. Самая емкая с точки зрения выручки и одновременно самая сложная для цифровизации с помощью ИВ-технологий - «Индустрия 4.0». Здесь требуется глубокая отраслевая экспертиза, знание производственных процессов, умение посчитать возврат инвестиций (ROI) лучше, чем это делает сама «Индустрия 4.0», ведь ее проекты обычно индивидуальные и дорогие. Здесь «МегаФон» пока фокусируется на построении базы для ИВ-решений, запуская частные LTE-сети, а также на продуктах группы «Экомониторинг», поскольку анализ выбросов и сбросов не так сильно отличается от предприятия к предприятию, а внедрение решения будет простимулировано законодательством. Другие продукты для «Индустрии 4.0» у нас пока находятся на этапе аналитики. Мы видим, что ведущие предприятия сами подступаются к технологиям интернета вещей, создавая внутреннюю экспертизу, и оператору важно вовремя занять правильное место на этом рынке и определить сильную позицию.

Другая суперперспективная отрасль - административный сектор и инфраструктура. Решения для них уже на слуху: умное ЖКХ, управление энергопотреблением, программы умного города и цифровая инфраструктура. Мы активно развиваем решения для этой отрасли. В сегменте транспорта и логистики, как я упоминала, уже очень высокое проникновение подключенных «вещей», и следующий закономерный шаг - рост доли выручки от бизнес-приложений для повышения эффективности этой отрасли. Скажем, решения «МегаФона» «Контроль авто» и «Контроль кадров» позволяют не только отслеживать местоположение объекта, но и контролировать его бизнес-эффективность: например, следить, не сливают ли водители вашего автопарка топливо, аккуратно ли управляют автомобилем или создают вам риски убытков от ДТП.

Самый быстрый рост ИВ-продуктов ожидается в сегменте ритейла. Сюда непросто входить: этап «оприборивания» сложный в силу того, что инженерная инфраструктура на каждом объекте отличается. Зато потребности у этого сегмента очень похожи, и ту бизнес-логику, которая дала клиенту эффект в одном магазине, как правило, легко можно масштабировать на всю сеть. Мы сейчас делаем несколько пилотов для этой отрасли.

CNews: Основной технологией, которую использует «МегаФон», является NB-IoT. Рассматривает ли компания возможность развития проектов в других форматах (LTE-M, LoRaWAN, NB-Fi, NB-IoT, Sigfox, XNB)?

Наталья Бурчилина: С точки зрения развертывания технологии на инфраструктуре оператора связи, NB-IoT является наиболее привлекательной и перспективной технологией, так как использует инфраструктуру и оборудование уже существующей сети. Технология энергоэффективна и работает в лицензируемом спектре, что гарантирует защиту от помех. Для ее развертывания требуются незначительные изменения в ядре сети и в ее радиочасти. Это означает, что мы можем предоставлять клиентам связь быстрее и с меньшими затратами, чем на любой другой технологии.

Для развертывания других технологий (LoRaWAN, NB-Fi, Sigfox, XNB) необходимо строить отдельную инфраструктуру базовых станций и опорной сети. Это дольше, дороже и менее надежно для клиентов, так как эти технологии работают на открытых частотах, не требуют лицензий, что существенно увеличивает вероятность помех от базовых станций других операторов, работающих с такими же технологиями. Однако под отдельные запросы клиентов мы можем использовать любые технологии, которые решат задачи заказчиков.

CNews: Какие потребовались доработки сетевой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие в стандарте NB-IoT на федеральном уровне? Сколько базовых станций насчитывает сеть сейчас? Какое максимальное количество устройств она способна обслужить?

Наталья Бурчилина: Поскольку технология NB-IoT работает в LTE-стандарте, то для запуска потребовалось лишь обновить софт и активировать технологию на сетевой инфраструктуре - базовых станциях и опорной сети. Мы запустились без существенных инвестиций. На первоначальном этапе без капитальных вложений было запущено более 15 тысяч базовых станций. Это позволяет подключить более 45 миллионов устройств. Этой емкости с лихвой хватит для текущего количества датчиков. В перспективе планируется запустить еще около 30 тысяч базовых станций, это позволит сделать покрытие более равномерным и еще более обширным. Чтобы покрытые было более устойчивым и глубоким, что особенно важно для сферы ЖКХ, где большая часть датчиков расположена в подвалах, мы прорабатываем запуск NB-IoT на низких частотах - 800 МГц и 900 МГц диапазона LTE.

CNews: «МегаФон» первым в России протестировал решение в стандарте NB-IoT и затем запустил его в коммерческую эксплуатацию в Иннополисе. Что это было за решение?

Наталья Бурчилина: Решение «Умное ЖКХ». Это был первый в России проект по запуску интернета вещей в ЖКХ на основе технологии NB-IoT. В одном из домов были установлены умные приборы учета воды, электроэнергии и тепла, как индивидуальные, так и общедомовые. Данные с устройств поступали на собственную ИВ-платформу «МегаФона» и затем с этой платформы отправлялись в коммунальные службы. Благодаря этому потребителям больше не нужно было передавать данные в коммунальные службы самостоятельно в ручном режиме.

Тогда это был первый подход к цифровизации большого и сложного рынка. Впоследствии «МегаФон» реализовал больше 30 пилотов, чтобы обкатать технологию и усовершенствовать продукт. Сегодня это полноценное промышленное решение и первые в России большие коммерческие контракты: весной 2021 года «МегаФон» выиграл тендер на реализацию проекта цифровизации Нижегородского водоканала с использованием NB-IoT-датчиков. В рамках проекта мы оснастим модулями автоматического сбора и передачи показаний 2050 домов, подключим приборы к ИВ-платформе и интегрируемся с биллингом водоканала, чтобы все собранные данные поступили в систему расчетов с жителями. У водоканала появится возможность сводить баланс потребления, получать аналитические отчеты, видеть и предотвращать внештатные ситуации, аварии, потери на сети и воровство ресурсов. Мы уверены, что наше решение поможет сделать эту большую и сложную отрасль более управляемой и эффективной.

CNews: В 2018 году «МегаФон» представил первый в России тариф для управления NB-IoT-устройствами. Как и под воздействием каких факторов менялись тарифные планы?

Наталья Бурчилина: Тарифный план так и называется: «Интернет вещей». Он разработан специально для ИВ-устройств, поскольку обычные тарифы не отвечают потребностям клиентов с парком MM-устройств. Тут за редким исключением не нужен голос, но важны пакеты трафика, а также настройки округления трафика до 1 Кб, в отличие от тарифов для обычных пользователей, где, как правило, производится округление до 1 Мб, а также ограничения по скорости, как статические, так и динамические. В тарифе заложены пакеты трафика и опции, с помощью которых мы можем гибко настраивать тариф под потребности любого клиента.

CNews: Какое количество SIM-карт «МегаФона» установлено в ИВ/MM-устройства по состоянию на первое полугодие 2021 года?

Наталья Бурчилина: Сейчас наша М2М-база насчитывает более 10,9 миллионов SIM-карт. Сегмент MM остается одним из основных драйверов роста продаж новых подключений операторов. Однако текущая логика учета М2М-абонентов позволяет видеть не всех: многие SIM-карты по факту являются «машинами», но в силу разных причин подключены на обычных тарифах. Скажем, вчера клиент мог использовать SIM-карту в своем смартфоне, а сегодня переставить ее в датчик или шлагбаум. Устройство сменилось, сменился профиль потребления, а в учетной политике оператора SIM-карта по-прежнему учитывается в основном бизнесе, размывая бизнес-метрики. Таким образом, на рынке М2М работает множество таких неучтенных в М2М-базе SIM-карт. И это большая задача для всех операторов - настроить правильный динамический учет базы, чтобы корректно рассчитывать ключевые метрики сегмента и принимать более взвешенные решения по управлению базой и ее ростом. Мы используем многофакторную логику, учитывающую тип тарифного плана, профиль потребления, тип устройства и несколько других параметров, и это постоянная работа: модель усложняется и обогащается для более корректного учета, а любые изменения тщательно оцениваются и внедряются плавно, партиями, чтобы не рушить управленческую отчетность.

CNews: Когда была представлена платформа интернета вещей «МегаФона»? Каково ее назначение? Как планируется ее развивать?

Наталья Бурчилина: Решение о запуске собственной платформы было принято на основе ИВ-стратегии «МегаФона» 2017 года. С тех пор мы прошли огромный путь: для выбора поставщика был проведен сложный конкурс, включая тестирование доступных ИВ-платформ по сайзингу, быстродействию, надежности, гибкости развертывания и развития. В рамках разработки требований была создана общая архитектурная схема, выделены логические блоки и очерчены отрасли для разработки и внедрения решений. Особой статьей проходили критерии на соответствие требованиям информационной безопасности, которым должна обладать любая информационная система, работающая в контуре оператора связи в целом, а также требованиям, предъявляемым клиентами к решениям такого класса. Вопросы безопасности остаются основным барьером для внедрения технологии интернета вещей в России, так что этому вопросу было уделено много внимания, и платформа «МегаФона» соответствует самым строгим требованиям безопасности.

Архитектура платформы включает три уровня. Первый - IoT Gateway - обеспечивает взаимодействие с ИВ-устройствами, подключаемыми к ИВ-платформе, и преобразование многочисленных протоколов взаимодействия ИВ-устройств в один или несколько стандартных протоколов для последующей обработки в платформе. Ядро платформы обеспечивает хранение, обработку и анализ данных, полученных от ИВ-устройств, управление данными и предоставление данных во внешние системы. Обработка данных происходит как в режиме, близком к реальному времени, так в пакетном режиме над накопленными массивами исторических данных. Конструктор ИВ-приложений обеспечивает интерактивную визуальную среду для разработки, внедрения и управления ИВ-приложениями.

В прошлом году мы завершили внедрение платформы в коммерческую эксплуатацию. На проекте работает большая команда, способная быстро разрабатывать, тестировать, итерировать и внедрять продукты собственной разработки, уникальные для российского рынка. Мы планируем развивать ее в двух направлениях: разработка собственных продуктов для монетизации по модели SaaS, когда лицензия на программное обеспечение предоставляется клиентам по подписке, а также развитие по модели PaaS, предоставляя клиентам доступ к нашей информационно-технологической инфраструктуре. Первый путь релевантен для самых больших рынков с более или менее схожими потребностями и легко масштабируемыми решениями (например, решения в сфере умного ЖКХ и онлайн-мониторинга воды), а второй - для индивидуальных запросов, когда клиент или партнер хочет сделать что-то свое, решая узкую бизнес-задачу.

CNews: Как вы оцениваете текущее состояние российского рынка интернета вещей? Соответствует ли уровень его развития общемировым тенденциям? Какие факторы будут влиять на российский рынок в перспективе ближайших 3-5 лет?

Наталья Бурчилина: Рынок интернета вещей как, наверное, никакой другой отражает важные направления развития стран и уровень цифровизации каждой отрасли: «цифровизировать» офлайн-бизнес нужно там, где это дает максимальную отдачу. Конечно, здесь есть свои особенности. В России спрос на ИВ-решения растет в отрасли ЖКХ, так как это направление стимулируется государством. А также в промышленности, ритейле и логистике, так как это большая часть российской экономики. А вот в сельском хозяйстве уровень цифровизации и уровень проникновения ИВ-решений пока самый низкий - в отличие от, скажем, азиатских стран, где аграрный сектор оцифрован лучше.

Текущее состояние рынка интернета вещей в России, как и многих других рынков, во многом обусловлено непростым 2020 годом. Многие компании, планирующие внедрение технологии, не успели это сделать до пандемии и отложили инвестиции на более позднее время. Те, кто успел с внедрениями до пандемии, смогли получить ощутимые преимущества даже в 2020 году, сократив участие человека в производственных процессах без ущерба для бизнеса. М IDC прогнозирует рост рынка до $8,57 млрд в 2025 году, и мы ожидаем, что он ощутимо ускорится уже в этом году: есть ощущение, что из «хайповой» технологии интернет вещей будет стремительно превращаться в реальные проекты и реальный источник роста эффективности для компаний.