В целом больше половины опрошенных (56%) чаще общаются по мобильному телефону с помощью звонков, 41% в основном пишут в мессенджерах или соцсетях, а 3% - отправляют СМС.
Доля тех, кто выбирает звонки, а не переписку, неуклонно растет с возрастом: с 31% среди людей 18–30 лет до 74% среди опрошенных старше 55 лет. В то же время 67% молодых людей, напротив, предпочитает переписку в мессенджерах, тогда как в группе респондентов от 55 лет эта доля составляет 20%.
Мы также нашли любопытные расхождения в разрезе регионов страны. Так, чаще всего используют мобильный для обыкновенных звонков в Южном федеральном округе (64%), Сибири (61%) и Северо-Западном ФО (60%), реже всего - на Урале (52%) и Дальнем Востоке (51%).
Отметим наконец, что женщины в целом переписываются посредством смартфона чаще мужчин (49% против 30% соответственно). А мужчины, напротив, по мобильному чаще звонят (67% против 48%). Однако средняя продолжительность телефонного звонка у женщин гораздо выше: 45% из них отметили, что она обычно составляет больше 5 минут, тогда как среди мужчин так же ответили лишь 17%.
Молодые пишут
Большинство опрошенных (61%) в возрасте до 30 лет предпочитают, чтобы другие люди связывались с ними посредством сообщений, а звонки хотят принимать лишь 35%. Однако уже в следующей возрастной группе респондентов (31–45 лет) сообщениям предпочтут звонки 58%, а среди людей старше 55 лет - 72%.
Видеозвонками в целом часто пользуются 13%, очень редко или только по важным поводам - 52%, не пользуются совсем - 35%. Голосовые сообщения востребованы несколько меньше: часто прибегают к ним 12% опрошенных, редко - 42%, никогда - 46%.
Развод по СМС
Также практики использования телефона различаются в зависимости от адресата сообщения. Если близким родственникам подавляющее большинство опрошенных (85%) чаще звонит, то для связи с коллегами звонки обычно используют только 54%, а с друзьями - всего 49% (еще 45% предпочитают писать).
Ситуация меняется и при необходимости сообщить срочную новость: в этом случае, как правило, звонят 85%. Печальную новость сообщают голосом, а не текстом, 78%, а решение о расставании и разрыве отношений - 55%. При этом 21% сообщат партнеру о расставании через мессенджер, а 14% сделают это эсэмэской.
Укажите, пожалуйста, как вы чаще всего общаетесь с другими людьми с помощью мобильного телефона: Скачать Укажите, пожалуйста, как вы чаще всего общаетесь с другими людьми при помощи мобильного телефона: Скачать Укажите, пожалуйста, как вы чаще всего общаетесь с другими людьми при помощи мобильного телефона: Скачать Укажите, пожалуйста, как вы чаще всего общаетесь с другими людьми при помощи мобильного телефона: Скачать Как вы чаще всего общаетесь с разными группами людей при помощи мобильного телефона: Скачать Сколько в среднем длится ваш один телефонный звонок? Скачать Сколько в среднем длится один ваш телефонный звонок? Скачать Отправляете ли вы голосовые сообщения собеседнику с телефона? Скачать Совершаете ли вы видеозвонки собеседнику с телефона? Скачать Вы предпочитаете, чтобы другие люди связывались с вами по телефону через: Скачать Вы предпочитаете, чтобы другие люди связывались с вами по телефону через: Скачать Как вы поступите, если вам необходимо поздравить с днем рождения при помощи телефона: Скачать Как вы поступите, если вам необходимо сообщить кому-либо при помощи телефона? СкачатьС 12 по 13 сентября с помощью онлайн-панели «Анкетолог» было опрошено 1600 жителей РФ. Выборка отражала социально-демографические параметры населения РФ. Погрешность при 95% доверительной вероятности не превышает 2,5%.
Маркетинг15 февраля 2019Уместны ли смайлы в переписке с клиентами? Исследование Технологии01 июля 2019«Нажмите 1»: россияне рассказали, что их раздражает в колл-центрах Технологии10 июня 2019В постели со смартфоном: россияне жалуются на зависимость от гаджетов