Как избежать серьезных сбоев в цифровой инфраструктуре и не повторить опыт Facebook?

Чуть более месяца назад в результате серьезного сбоя сервисы одного из крупнейших мировых брендов были недоступны более чем шесть часов, что коснулось миллионов пользователей. Вполне возможно, что проблема подобного масштаба может повториться и снова, поскольку у большинства корпораций цифровые инфраструктуры крайне загружены. ИТ-команды вынуждены ускоренно внедрять инновации, работать с растущей сложностью приложений и при этом удовлетворять высокие требования пользователей по качеству обслуживания. В этих процессах ключевое значение для разработчиков имеет сквозной мониторинг технологического стека. Рассказывает Любовь Сирая, региональный директор AppDynamics в России.

    • КиТ :: Будь в СЕТИ! KiT - Keep-inTouch :: RSS-лента
    • ГлавнаяНовостиНовостиНовости, 202111Новости, 202111 → Как избежать серьезных сбоев в цифровой инфраструктуре и не повторить опыт Facebook?
P.c{font-size:75%;text-align:right;}img{border:0;padding:1px;}table{display:table;border-spacing:10px;}td{display:table-cell;padding:10px;vertical-align:top;}.content img{float:right;}.hidden_block{display:none;}

Какие последствия могут быть у сбоев?

Недавно вышедшее исследование App Attention Index 2021 показывает, что перебои сервисов и приложений могут привести компании к значительным финансовым и репутационным потерям. 56% россиян не готовы мириться с плохой производительностью и вне зависимости от факторов винят бренд, с легкостью переходя к конкурентам в случае проблем с онлайн-обслуживанием. Неудивительно, что такие угрозы не дают технологам спокойно спать по ночам. После недавних событий компания AppDynamics провела опрос 1000 руководителей ИТ-служб в 11 странах, чтобы изучить их отношение к сбоям в работе цифровых сервисов.

У большинства корпораций цифровые инфраструктуры крайне загружены

Опрос показал, что 87% корпоративных технологов обеспокоены возможностью серьезных нарушений работы их инфраструктуры. Более того, 84% опрошенных сообщили, что даже подвергались давлению со стороны своего руководства, поскольку топ-менеджмент опасается далеко идущих последствий проблем с производительностью, влияющих на взаимодействие бренда с пользователями. Все это заставляет технологов прикладывать все больше усилий, чтобы поддерживать работу приложений для бесперебойного и качественного онлайн-обслуживания.

Ускоренное внедрение инноваций

Однако сказать гораздо проще, чем сделать. Пандемия COVID-19 заставила компании из всех отраслей промышленности ускорить внедрение инноваций. Это привело не только к чрезмерной нагрузке инфраструктуры, состоящей из традиционных и облачных технологий, но и сказалось на работоспособности и мотивации ИТ-специалистов. 87% респондентов заявили, что возросшая сложность привела к длительным задержкам в выявлении причин сбоев.

Нагрузка с инфраструктур не исчезнет сама по себе. Поскольку потребность в ускоренном внедрении инноваций будет расти и далее, ситуация будет только ухудшаться. Какие шаги могут предпринять ИТ-команды? 97% опрошенных уже имеют те или иные инструменты для мониторинга, и многие из них предоставляют даже расширенные возможности для выявления и устранения аномалий. Однако технологи сомневаются в эффективности этих решений, учитывая совершенно новую нагрузку на технологические стеки. Фактически, только 27% респондентов полностью уверены в том, что имеющиеся у них инструменты мониторинга полностью соответствуют их реальным потребностям.

Это подтверждает и недавнее исследование Trend Micro Incorporated, которое выяснило, что специалисты, работающие в организациях с более чем 10 тысячами сотрудников, имеют дело в среднем с почти 46 инструментами для мониторинга. При этом почти половина специалистов не использует значительную часть имеющихся у них инструментов из-за сложности решений, отсутствия доверия к ним или нехватки квалификации. Существует выбор разрозненных решений под узкопрофильные задачи ИТ-команд, которые приводят не к полноценному сквозному наблюдению всего стека, а лишь к усложнению рутинных задач.

Найти источник проблем

ИТ-команды нуждаются в наблюдаемости всего технологического стека, которая даст понимание, как работает и взаимодействует вся система, а не только ее отдельные компоненты. Опрос по всему миру показал: 72% ИТ-специалистов считают интеграцию решений для сквозного мониторинга ИТ-инфраструктуры обязательной в течение ближайшего года, если компании хотят понимать, почему происходят те или иные проблемы с производительностью приложений.

Решение для сквозной наблюдаемости должно охватывать всю инфраструктуру, от приложений для клиентов и сотрудников, до низкоуровневых компонентов, таких как вычислительные ресурсы, хранилище и сеть. Также это позволит проанализировать зависимости между службами, что позволит легко понять главную причину и источник неполадок.

Конечно, устранить все проблемы невозможно. Однако специалисты в силе предиктивно реагировать на потенциальные цифровые угрозы, для чего и созданы решения по сквозной наблюдаемости стека. Более того, такой подход даст ИТ-командам возможность связать производительность компонентов цифровой инфраструктуры с бизнес-результатами. Это позволит им правильно расставлять приоритеты действий и инноваций на основе актуальных данных, что приведет к грамотной коммуникации с топ-менеджментом, для которого финансовые показатели являются более понятным критерием успешности работы.

Поделиться Подписаться на новости Короткая ссылка

Нажимая кнопку «Подписаться», вы даете свое согласие на обработку и хранение персональных данных.

В России произвели первую партию серверов «Яндекса»

«Яндекс» с партнерами выпустил первую партию серверов, изготовленных в России. Они основаны на базе разработанного в «Яндексе» сервера четвертого поколения. Такие серверы используют в дата-центрах для расширения облачной платформы Yandex.Cloud и в су...

Москва заняла второе место на международном конкурсе Global ICT Excellence Awards

Правительство Москвы заняло второе место среди государственных структур на международном конкурсе Global ICT Excellence Awards в номинации «Стартап-экосистема». Награду получают организации, реализовавшие наиболее успешные проекты поддержки стартапов...

Отряд «ЛизаАлерт» и билайн подводят итоги использования совместных технологий

Поисково-спасательный отряд «ЛизаАлерт» и билайн подвели итоги высокого поискового сезона 2021 года. ...

Роскомнадзор раскрыл компании, подпавшие под закон о «приземлении»

В реестр попали 13 компаний и принадлежащие им ресурсы, в том числе Google, Meta, Twitter и другие. Согласно закону о «приземлении» ИТ-гиганты должны открыть в России филиал или юрлицо и зарегистрироваться на сайте Роскомнадзора Alphabet ...

Как сэкономить время при покупке полиса для квартиры

Компания «АльфаСтрахование» при поддержке билайн запустила возможность автозаполнения клиентских данных с помощью «Мобильного ID» при покупке полиса для квартиры. Это вдвое сократило время оформления страховки. ...

[Популярные социальные сети][*Добавить сайт]


Группы: ВК|Fb|Tw|OK

Рубрики
Каталог
Новости
Контакты
/*Выпадайка (простая) - для рубрик справа/внизу*/.advert ul, .content ul{list-style:none;}.rubcontent{border-radius:5px 10px 0 0;border:1px solid #542437;padding:1px;font-size:75%;font-weight:900;}.cd-accordion-menu li, .list_menu_compact li, .cd-accordion-menu_ya-share2 li{padding:0;margin-left:10px;}.hidden, label + .cd-accordion-menu, .cd-accordion-menu ul, .hidden:checked + label .equiv{display:none;}.hidden:checked + label + ul, .hidden:checked + label .trigramma{display:inline;}@media (min-width:801px){/*Моб.меню - скрыть*/ #mob_menu{display:none;}/*Новости - анонс*/ #phablet td{display:block;}}
ГлавнаяНовостиНовостиНовости, 202111Новости, 202111 → Как избежать серьезных сбоев в цифровой инфраструктуре и не повторить опыт Facebook?