Раньше магазины получали от «Маркета» отчеты за конкретный период о заказах и отгрузках, которые повлияли на их индекс качества. Теперь посмотреть подробную информацию про этот показатель можно в личном кабинете магазина на маркетплейсе - достаточно открыть раздел «Сводка», а затем вкладку «Индекс качества».
Сервис показывает, как изменился рейтинг за последний месяц и как на него повлияли разные факторы: часто ли продавец удаляет товары из уже сделанных заказов пользователей или отменяет полученные заказы, насколько своевременно отгружает товары, как часто клиенты возвращают товары по вине магазина. На основе статистики маркетплейс подсказывает, над какими факторами продавцу стоит поработать, чтобы улучшить рейтинг. В этом разделе продавец также может скачать детальный отчет о заказах и отгрузках, повлиявших на рейтинг магазина.
Если у предпринимателя несколько магазинов на «Маркете», он может посмотреть подробности про индекс качества каждого из них. Магазины можно отфильтровать по модели работы с маркетплейсом и ограничениям, возникшим из-за изменений индекса. Если партнер не согласен с рейтингом, он может сообщить об этом «Маркету» и оспорить оценку.
Нажимая кнопку «Подписаться», вы даете свое согласие на обработку и хранение персональных данных.