В то время как депрессия и другие психические расстройства в большинстве стран признаются заболеваниями и предполагают возможность получения профессиональной помощи и больничного листа для работодателя, эмоциональное выгорание на работе остается без внимания. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) определяет профессиональное выгорание как «трудовой феномен», а не медицинский диагноз. Это явление описывают как «синдром, возникающий в результате хронического стресса на работе, с которым не удалось справиться».
Данное состояние может повлечь за собой депрессивные и тревожные расстройства, а также другие заболевания. Поскольку профессиональное выгорание не включено в перечень официальных медицинских заболеваний, подход к тому, как с ним бороться, варьируется в зависимости от страны. Разбираемся, как с данным состоянием борются в разных частях мира.
США
Согласно исследованию Forbes, в 2021 году более половины американцев сталкивались с эмоциональным выгоранием на работе. Основными причинами данного состояния являются несправедливое отношение на работе, невыносимые нагрузки, недостаточное понимание своей роли в команде и поддержки коллег, а также жесткие дедлайны. Во многих случаях, описанных в исследовании, эмоциональное выгорание затрудняло выполнение трудовых обязанностей и сказывалось на качестве жизни.
В подобных случаях федеральный закон о предоставлении отпуска по болезни и семейным обстоятельстве США (Family and Medical Leave Act, FMLA) предоставляет возможность взять больничный по причине стресса. Сотруднику предоставляется неоплачиваемый отпуск на период до 12 недель, а работодатель обязуется сохранить за ним место работы и заработную плату. Несмотря на то, что законодательство не подразумевает оплату такого больничного, компании могут делать это по собственной инициативе.
Все ли американцы могут воспользоваться положениями FMLA? К сожалению, нет. Закон устанавливает некоторые ограничения: сотрудник должен быть трудоустроен на нынешнем месты работы как минимум 12 месяцев и проработать не менее 1 250 часов за предыдущий год. Кроме того, положения FMLA не распространяются на компании со штатом менее 50 человек.
Несмотря на то, что в США выгорание и стресс на работе являются законными основаниями для больничного, зачастую сотрудники не пользуются данной опцией из финансовых соображений. По данным на 2020 год, оплачиваемый больничный был доступен только 81% американцев, причем 68% из них подразумевали ограниченное количество дней (в среднем, восемь).
Испания
Несмотря на стереотипный образ испанцев как беззаботной нации, выгорание не работе - довольное частое явление в этой солнечной стране. Согласно последним исследованиям, около 38% трудоспособного населения Испании сталкиваются с эмоциональным выгоранием, и данный показатель с момента начала пандемии коронавируса только увеличился.
В настоящее время в королевстве не существует конкретной политики, направленной на борьбу с выгоранием. В связи с этим профсоюзные организации регулярно выступают с различными инициативами, - например, предложенное ими «право на цифровое отключение» (оно позволяет сотрудникам не подключаться к каким-либо цифровым устройствам или программному обеспечению компании по окончании рабочего дня) было официально закреплено в законодательстве в 2021 году. Подобная практика также существует во Франции.
С другой стороны, испанцы, все-таки столкнувшиеся с выгоранием на работе, могут рассчитывать на социальную защиту от государства, - данный синдром является основанием для получения больничного листа сроком до 12 месяцев, при котором пострадавший ежемесячно получает выплаты в размере 75% от оклада. Кроме того, некоторые работодатели заключают специальный договор (Mutua) с социальными службами, по которому обязуются доплачивать сотрудникам выплаты по больничному до 100%.
Данные меры оказывают положительное влияние на психоэмоциональный фон населения - согласно исследованию Еврокомиссии, Испания входит в рейтинг стран с наиболее низким уровнем психологического стресса у населения.
Россия
Согласно исследованию портала «Работа в России», почти треть россиян готовы сменить работу из-за эмоционального выгорания, вызванного стрессом от трудовой деятельности. Главной причиной выгорания россияне считают руководство и некорректную организацию рабочего процесса, отмечая при этом влияние усталости и низкой зарплаты. Несмотря на распространенность выгорания и стресса на работе, в настоящий момент в России не предусмотрен связанный с этими явлениями больничный. Поэтому россиянам приходится прибегать к альтернативным методам - отпуску или смене работы.
Игнорирование выгорания может привести к плачевным последствиям, таким как депрессивный синдром. Он, в свою очередь, является основанием для получения больничного листа сроком до десяти месяцев. По данным ВОЗ, в России от депрессии страдает 5,5% населения (7,7 млн человек), что чуть выше среднего показателя по миру (5%). При этом психические расстройства традиционно не признаются причиной для отгула, в связи с чем сотрудники с депрессией не обращаются к специалисту и продолжают ходить на работу и выполнять свои обязанности. Решением данной проблемы может стать повышение осведомленности о психоэмоциональных нарушениях, а также развитие культуры well-being на рабочих местах.
Япония
Япония традиционно считается страной трудоголиков - культура работы настолько развита в стране, что половина японцев отгуливает только половину положенного им отпуска, а 37% систематически нарушают законодательство, регулирующее количество рабочих часов.
Несмотря на усилия правительства, направленные на улучшение психоэмоционального состояния населения, 54% японцев испытывают сильный стресс на рабочем месте. Переутомление от работы в некоторых случаях приводит к летальному исходу: только по официальным данным, от переработки ежегодно умирают около 200 японцев, в то время как профсоюзы утверждают, что эта цифра достигает 10 тыс. человек. В японском языке даже придумали специальное слово для обозначения данного феномена - «кароси». Как правило, смерть в данном случае наступает от инфаркта или инсульта на фоне стресса, либо же стресс доводит их до самоубийства.
Правительство Японии активно ищет пути решения этой проблемы. Например, в 2015 году в стране была введена система обязательных ежегодных проверок уровня стресса на рабочем месте. Основная цель состоит в том, чтобы предотвратить у работников проблемы с психическим здоровьем и улучшить рабочую среду. Кроме того, сотрудники могут потребовать у государства финансовую компенсацию за проблемы со здоровьем, вызванные стрессом на работе, - ежегодно на горячую линию поступает около 300 заявлений.
Усилия правительства не проходят даром. С 1997 года уровень рабочего стресса и выгорания у японцев снизился, а до начала пандемии коронавируса в стране каждый год фиксировалось все меньше суицидов.
Как борются с выгоранием в других странах:
- Япония - не единственная страна, в которой смерть от переработки стала настолько частым феноменом, что его определили одним словом. Например, в китайском языке существует своя версия японского «кароси» - «гулаоси» (guolaosi). Эксперты связывают высокий уровень выгорания на работе в стране с недостаточно развитым институтом профсоюзов - несмотря на то, что рабочие могут объединяться в организации, действующее законодательство оставляет им очень мало переговорных позиций.
- Проблема смерти от переутомления существует и в Южной Корее, где это явление называется «куароса». В рамках борьбы с эмоциональным выгоранием в 2018 году правительство этой страны сократило рабочую неделю с 68 до 52 часов. Нарушение данного закона карается уголовным наказанием до двух лет лишения свободы или штрафом в размере до 20 млн корейских вон ($17 635).
- Новая Зеландия предлагает бороться с выгоранием на работе с помощью сокращения часов работы: в стране постепенно внедряется четырехдневная рабочая неделя с сохранением заработной платы. Эксперимент позволил улучшить психоэмоциональное состояние новозеландских работников, а также увеличить их продуктивность. Подобная инициатива также увенчалась успехом в Исландии.