Samsung отлучает россиян от своих смартфонов
Смартфоны Samsung, ввозимые в Россию на условиях параллельного импорта, могут не активироваться, что сделает невозможным их использование на территории страны. Об этом пишут «Известия» со ссылкой на продавцов телефонов и специалистов в области абонентского оборудования.
Проблема касается далеко не всех смартфонов корейского вендора – пока что она проявляется лишь на 20% гаджетов, ввезенных по новым правилам. Другими словами, каждый пятый такой смартфон откажется работать в России. По оценкам источников издания, в мае 2022 г. в Россию было ввезено около 50 тыс. «серых» смартфонов Samsung.
В данном случае проблема кроется в регламенте корейской компании. Она требует, чтобы ее смартфоны активировались исключительно в тех странах, для которых они предназначались с самого начала. По информации источников издания, такая проблема наблюдается пока только со смартфонами Samsung. Эта компания прекратила поставки своей техники в Россию в начале марта 2022 г., спустя три дня после того, как то же самое сделала Apple. Однако с активацией iPhone, ввезенных в страну по «серым» каналам, проблем пока не возникает.
Параллельный импорт – это «серый» импорт, весной 2022 г. легализованный российскими властями после массового бегства из России иностранных компаний. Список брендов, подпадающих под программу параллельного импорта, состоит из 200 пунктов. Samsung и Apple в нем присутствуют.
Способы решения
Обойти ограничение Samsung на активацию смартфонов из других стран, в теории, можно, притом даже несколькими способами. Вопрос лишь в том, насколько удобными они окажутся для конечного потребителя.
Первый способ подразумевает наличие у пользователя, купившего поставленный в Россию на условиях параллельного импорта смартфон Samsung, SIM-карты оператора связи той страны, из которой он был привезен. Активировать смартфон нужно именно с этой SIM-картой, после чего потребуется проговорить по ней несколько минут.
Второй способ заключается в обращении в официальный сервис Samsung, которые пока еще функционируют в России. Работники направят запрос производителю и, в случае положительного решения, получат код региональной разблокировки. Такая услуга стоит 5000 руб., а время ожидания кода составит в пределах двух недель, пишут «Известия».
Собеседники издания утверждают, что самостоятельная перепрошивка смартфона в подавляющем большинстве случаев не решит проблему. Покупка «серого» смартфона в крупной розничной сети, а не у частного продавца, с их слов, тоже не панацея – отказ в активации может поступить и на него.
Русская смекалка выручает, но не всегда
На 17 июня 2022 г. существовало несколько по-настоящему рабочих способов решения проблемы с блокировкой новых смартфонов Samsung, не требующих крупных затрат на роуминг и ремонт в сервисном центре. Один из них – покупка туристической SIM-карты в российском салоне связи.
Второй способ – покупка смартфона, ввезенного именно из Казахстана. Такие аппараты на территории России пока не блокируются, утверждают собеседники издания.
Третий способ, который уже распробовали некоторые ритейлеры, подключившиеся к программе параллельного импорта, заключается в активации мобильников непосредственно в стране приобретения. Это избавляет пользователей от любых проблем с самостоятельной активацией, но в итоге они получают гаджет, который уже кем-то включался до них.
Однако это повышает риск наличия на устройстве сторонних, в том числе и вредоносных программ. К тому же Samsung может вычислить такой смартфон, увидев, что его активация прошла по одной учетной записи, а эксплуатируется он под другой. Результатом может стать повторна блокировка.
Потенциальные последствия
Но, если до марта 2022 г. проблем с «белым» импортом смартфонов Samsung в Россию не было, то теперь количество случаев, когда пользователь сталкивается с блокировкой свежекупленного гаджета, может резко возрасти, считают источники издания. По их мнению, в будущем это может ударить по популярности мобильников корейского вендора.
Следует отметить, интерес россиян к смартфонам Samsung уже начал падать. Так, если в мае 2021 г. они занимали 28% российского мобильного рынка и крепко удерживали первое место, то годом позже они откатились до второй строчки, а их доля упала до 14%. (статистика МТС)
Подвинуть Samsung удалось китайской компании Xiaomi. По итогам мая 2022 г. ее смартфоны заняли 28% российского рынка. Она, в отличие от Samsung и Apple, не стала полностью прекращать поставки своей техники в Россию, а лишь вдвое сократила их.
Риск лавины судебных исков
На 17 июня 2022 г. Samsung не объявляла о своем уходе из России. Пока лишь прекращены поставки продукции, плюс весной 2022 г. компания ненадолго останавливала свой завод под Калугой. В июне 2022 г. он вновь заработал, но вся его продукция теперь идет на экспорт.
Россия состоит в Евразийском экономическом союзе (ЕАЭС), в который также входят Армения, Белоруссия, Казахстан и Киргизия. Как сообщил изданию глава направления «Разрешение IT&IP споров» юрфирмы «Рустам Курмаев и партнеры» Ярослав Шицле, сейчас свои товары компания сертифицирует по правилам ЕАЭС.
«Если телефон ввезен с территории страны союза, где ввоз был произведен легально, то блокировка и отказ в гарантийном обслуживании могут быть признаны незаконными, – сказал Ярослав Шицле. – В таком случае пользователь либо ритейлеры могут предъявлять к компании требования, в том числе о взыскании убытков».
Другими словами, если пользователь, купивший смартфон Samsung, привезенный из одной из стран – членов ЕАЭС, а он оказался заблокированным, он будет вправе обратиться в суд. «Если же товар ввезли не из страны ЕАЭС, то юридических препятствий в блокировке смартфонов для компании не будет», – подытожил Ярослав Шицле.