В отличие от рабочего ПК и даже от ноутбука, смартфон находится рядом с сотрудником 24 часа в сутки, где бы он ни был, а push-уведомления приходят мгновенно. Именно поэтому оперативность мобильной работы превосходит любые другие форматы. Даже если сотрудник физически в офисе, но отошел от рабочего места (совещание, обед, перекур) - он автоматически вовлекается в решение задач и превращается в мобильного.
Gartner в качестве одного из главных стратегических трендов на 2022-й и последующие годы выделил Distributed Enterprise / Anywhere Operations, то есть способность сотрудников компании выполнять свои рабочие функции вне зависимости от того, где они находятся и какое устройство держат в руках.
Набор для мобильного сотрудника
К общим корпоративным сервисам также можно отнести, например, кадровые инструменты, корпоративный портал, поддержку пользователей. Обычно их объединяют в единый раздел «Личный кабинет сотрудника».
То, какими будут остальные приложения, зависит уже от конкретных бизнес-задач, выполняемых каждым сотрудником. Диапазон широкий: от бизнес-аналитики и документооборота до специфических функций, таких как приложения для мобильных обходчиков, контролеров и других.
Вопросы безопасности
- Запрещен ли общедоступный App Store, требуется ли установка только из корпоративного магазина приложений?
- Требуется ли контейнеризация данных, то есть запрет на экспорт данных, их выгрузку, сохранение и пересылку в другие приложения?
- Требуется ли корпоративный контроль действий пользователей, их доступов, контроль утечек?
- Требуется ли дополнительная защита канала передачи данных?
- Требуется ли сертификация на обработку персональных данных или коммерческой тайны?
Чем больше ответов «да», тем больше компании нужна отдельная платформа корпоративной мобильности.
Корпоративные и личные мобильные устройства
Десять лет назад считалось, что мобильная работа возможна только с корпоративных устройств, то есть тех, которые приобрела и выдала сотруднику компания. Как итог, все ходили с двумя телефонами. Позже ситуация постепенно выровнялась, и сегодня корпоративные устройства выдают только мобильным сотрудникам узкой специализации (планшеты для руководства компании, мобильные устройства для продавцов и персонала «в полях»), а подавляющее большинство сотрудников имеют в руках только собственный смартфон (BYOD).
Решением для корпоративных устройств исторически являются оболочки MDM/EMM (Mobile Device Management / Enterprise Mobility Management). Они же исторически не прижились на личных смартфонах и планшетах в силу слишком широких прав и полномочий, которые требуется передать корпоративному ИБ и ИТ. Фактически смартфон перестает принадлежать сотруднику на 100%, что вызывает понятное отторжение пользователей. В результате глубина проникновения MDM на личных устройствах крайне редко превышает отметку в 5-10%.
Для личных устройств, очевидно, требуются иные подходы к мобильности, не предполагающие вмешательства в личные области смартфона (включая контакты, галерею, файловую систему, профили пользователя). Единственным приемлемым подходом как для службы безопасности, так и для пользователей, является контейнеризованный супер-апп: большое защищенное приложение, сочетающее в себе все необходимые сотрудникам инструменты..
Нативная разработка или мультиплатформенный Web
Традиционным подходом до недавних пор являлась разработка нативных приложений с отдельными клиентами для iOS и Android/Harmony. Это фактически две отдельных ветки разработки, публикации и обновления приложений.
Сегодня на передний план выходит концепция гибридных приложений, где лишь часть кода (оболочка) написана на нативных инструментах, а остальное внутри нее -– веб-аппы. Это еще один , который стоит упоминания - Composable Applications, то есть модульные приложения. К примеру, так устроены популярные розничные приложения, такие как «Яндекс.Еда» или Ozon.
Аналогичный гибридный подход становится все более популярен и для внутрикорпоративных приложений. Это серьезная экономия как бюджетов на разработку, так и времени на публикацию и апдейты.
Подведем итоги
Добро пожаловать в eXpress: платформу коммуникаций и мобильности, которой доверяют крупнейшие корпорации страны.