Почта сменила главного адресата
Совет директоров «Почты России» назначил на пост генерального директора компании Михаила Волков, сообщают представители компании.
«Михаил Волков сменил на посту Максима Акимова, который возглавил компанию в феврале 2020 г., - сообщается на сайте госорганизации. - Под его руководством «Почта России» справилась с вызовами ковидных ограничений, сохранив почтовое сообщение с большинством стран мира. В 2021 г. почта приняла стратегию до 2030 г., предусматривающую трансформацию компании в цифрового логистического провайдера».
Кто такой Михаил Волков
В «Почту России» Михаил Волков пришел в 2017 г. и сразу занял кресло заместителя генерального директора по операционному управлению. Он продвигал «клиентоцентричную стратегию, которая включала в себя внедрение стандартов качества работы с клиентами, регулярный мониторинг уровня сервиса».
Благодаря ему в почтовые процессы внедрились цифровые решения: выдача посылок по простой электронной подписи, онлайн-оформление отправки посылок, предварительная электронная запись в отделение, доставка мелких пакетов на дом. Благодаря такой модернизации число жалоб, как отмечают в госкомпании, значительно сократилось.
До этого Волков работал преимущественно в банках. С 2000 по 2010 гг. занимал руководящие должности в Альфа-банке. В 2012 г. был вице-президентом и руководителем корпоративного бизнеса Москвы и Московской области в ВТБ. В 2015 г. стал членом правления Банка Москвы. А с 2016 г. занимал пост старшего вице-президента, руководителя департамента региональной сети ВТБ.
В 2021 г. Волков за год при участии Минфина России, создал с нуля нового оператора гослотереи под брендом «Национальная лотерея». По данным «Ведомостей» 48,4% компании принадлежит ВТБ. Ее сеть дистрибуции насчитывает более чем 70 тыс. точек.
О том, что Волков сменит Акимова на посту гендиректора, стало известно 1 декабря 2022 г. Тогда, как пишут «Ведомости», правительство направило директиву в наблюдательный совет «Почты России» о назначении Волкова на должность.
По данным РБК, Акимов принял решение уйти из компании «по личным мотивам». По информации «Коммерсанта», он может перейти в ВТБ на должность старшего вице-президента.
До «Почты России» Акимов с 2018 по 2020 гг. был вице-премьером и курировал в правительстве связь, транспорт и нацпрограмму «Цифровая экономика». В состав совета директоров «Почты России» он вошел в 2019 г.
Цифровой фон компании
Цифровизация в компании стартовала в 2019 г. Тогда «Почта России» запланировала потратить на этот процесс 40 млрд руб. в течение пяти лет. Из них 10 млрд руб. обещали направить на проекты в сфере облачных вычислений, больших данных и искусственного интеллекта.
В 2021 г. стало известно, что госкомпания четырехкратно нарастит инвестиции в российские ИТ-решения по сравнению с 2019 г. и доведение доли расходов на закупку отечественного ПО по отношению к зарубежному до 70% к 2024 г.
Тогда же «Почта России» учредила крупную ИТ-компанию «Почта сервис». Вступила в войну с бумажными письмами своих корпоративных клиентов. Компания стала переводить их в цифру и отправлять по e-mail.
В ноябре 2022 г. еще одну ИТ-«дочку» «Почты России» возглавил выходец из «Ростелекома» Данияр Садыков. Эта компания будет развивать сервисы для маркетплейсов.