21 февраля Банк России сообщил об отзыве лицензии у «Киви Банк» (АО). На этой лицензии клиенты «Точки» проводили экспортно-импортные расчеты, пользовались овердрафтами и проводили моментальные выплаты таксопаркам на карты любых банков. 27 февраля «Точка» объявила о своем решении выплатить пострадавшим клиентам суммы, замороженные на счетах Киви. 5 марта компания начала выплаты.
«Выплаты клиентам, которые мы провели, - это для нас вопрос целостности, соответствия тем принципам, по которым мы строим бизнес и создаем свои сервисы и продукты. Наличие сильного культурного ДНК не дает гарантий, что можно справиться с любой кризисной ситуацией, но дает возможность сделать всё, что в твоих силах. Наше решение не имело прецедента в банковской сфере, поэтому мы не могли обратиться к опыту рынка, чтобы заимствовать готовые подходы и процессы. В кратчайшие сроки команда Точки придумала и запустила сложный процесс уступки прав требований к Киви и выплат клиентам, чтобы восстановить работу их бизнеса. Сегодня можно констатировать, что слово мы сдержали и все обещанные выплаты в размере 8 млрд рублей совершили», - сказал СЕО «Точки» Андрей Завадских.
«Сейчас мы спокойны за своих клиентов и благодарны им за доверие и веру в то, что у нас всё получится. А акционерам - благодарны за поддержку и понимание», - сказал Андрей Завадских.
С 2017 г. «Точка» работает по мультибанковской модели: клиенты могли на базе «Точки» осуществлять операции через «Киви Банк» и Банк «Открытие». В начале 2023 г. банк «Точка» получил собственную банковскую лицензию, но часть клиентов продолжила обслуживаться в «Киви».