60% малых компаний и 53% средних и крупных компаний отметили, что объем заказов в 2023 г. вырос. При этом 49% опрошенных провайдеров ожидают в следующем году прирост заказов.
Рынок услуг в России является крупной отраслью с триллионным годовым оборотом. Частных исполнителей больше всего - они занимают 78% рынка. Однако такие исполнители услуг генерируют только треть общей выручки (пять трлн руб.). Больше всего зарабатывают представители микробизнеса – 10 трлн руб., или 63% от общей выручки рынка услуг.
менеджер проектов отдела изучения клиентского опыта и покупательского поведения ORO: «Частники буквально захватили рынок услуг, в отдельных категориях их доля от всех провайдеров не менее 90% (например, услуги домашнего персонала и ухода за животными, образовательные и ИT услуги). В свою очередь микро-бизнес, являясь вторым типом провайдеров по объему заказов и первым по выручке, на треть состоит из ИП, работающих в одиночку. В итоге рынок услуг со стороны исполнителей практически на 3/4 (73%) представлен одиночками».
старший управляющий директор «Авито Услуг»: «Мы видим, как рынок онлайн услуг растет, особенно это заметно в сфере грузоперевозок, обучения и услуг по продвижению бизнеса в интернете. И во многом этому способствует развитие онлайн-инструментов. Уже сейчас на нашей платформе пользователям доступны: онлайн-запись, где пользователь может посмотреть свободные слоты специалистов - что позволяет забронировать “окошко” моментально; заявки на работы под ключ в отделочных работах; срочные услуги в категории “Транспорт” и при вызове “мастера на час”. Также мы постоянно модернизируем систему безопасности, чтобы пользователи платформы чувствовали себя защищенно».
В среднем за месяц «частники» зарабатывают 79 тыс. руб. в месяц при средней стоимости заказа – 34,1 тыс. руб. В свою очередь микро-, малые и средние компании в среднем за месяц зарабатывают 667 тыс. руб. в месяц при среднем чеке – 124,1 тыс. руб. в месяц.
Средний чек по категориям зависит от категории услуг.
Топ-5 категорий по среднему чеку за услуги: строительные работы (654 тыс. руб. за услугу); ремонт помещений (176 тыс. руб. за услугу); производство и обработка (70 тыс. руб. за услугу); благоустройство территории / аренда оборудования (50 тыс. руб. за услугу); проведение праздников (42 тыс. руб. за услугу).
Больше всего исполнителей работает в сфере красоты и здоровья. Вторая по популярности сфера у исполнителей – ИT, дизайн и маркетинг. Замыкает тройку сфера обучения. В объеме заказов же превалируют транспортные, бьюти и образовательные услуги.
Лидер по годовому обороту в 2023 году - строительная отрасль (3,3 трлн рублей). В сфере IT, дизайна и маркетинга оборот составляет 1,9 трлн руб. Замыкают тройку прибыльных сфер - транспортные услуги с годовым оборотом в 1,6 трлн руб.
Треть заказчиков ожидают получение услуги в тот же день, 10% - в течение часа (в первую очередь в «срочных» услугах (транспортные, вывоз мусора, бытовые).
- Почём сегодня объектное хранилище на 2 000 Гб? Предложения десятков поставщиков ― на ИТ-маркетплейсе Market.