Причины увеличения количества сбоев вполне объяснимы. По мнению специалистов «Монк Диджитал Лаб», рост числа сбоев в IV квартале, как и в предыдущие кварталы этого года, тесно связан с уходом иностранных вендоров с российского рынка, которые являлись основными поставщиками оборудования и программных продуктов. В результате этого, российские компании лишились технической поддержки и регулярных обновлений, что привело к возникновению сбоев в информационных системах. Также сильно влияет геополитический фактор и увеличение числа кибератак на ИТ-инфраструктуру крупнейший российский компаний и сервисов. Помимо этого, увеличивается число сбоев, вызванных использованием «сырых» решений, а также самописного ПО. Из-за необходимости внедрения новых решений в сжатые сроки наблюдался недостаточный уровень тестирования и проверки интеграции с уже существующими системами, особенно это часто наблюдалось в финансовом секторе
В IV квартале 2024 г. больше всего сбоев наблюдалось в ритейле (26% от общего числа сбоев), финансовой отрасли (18%) и логистической сфере (14%). Ритейлеры столкнулись с большим количеством сбоев из-за использования устаревшего оборудования и ПО в период повышенной нагрузки при проведении популярной распродажи «Черная пятница», а также при подготовке к Новому году. Сбои в данной отрасли приводят к недоступности товаров, а также к большим репутационным и финансовым потерям.
Финансовые организации тоже испытали серьезные сложности из-за применения старых решений во время повышенной потребительской активности при проведении «Черной пятницы» и при подготовке к Новому году, когда объем финансовых операций значительно вырос. Сбои в работе банков и финансовых сервисов приводят к невозможности совершения покупок и вызывают крайне негативную реакцию со стороны потребителей.
Для логистических компаний стабильная работа информационных систем в периоды распродаж и праздников является критически важной, ведь именно в это время спрос на логистические услуги взлетает в несколько раз. Большое количество сбоев в логистических организациях в 4 квартале этого года привело к простоям и значительным финансовым потерям.
Эксперты «Монк Диджитал Лаб» определили ТОП-3 отраслей, где наблюдался самый большой рост числа сбоев. В IV квартале 2024 г. количество сбоев в ритейле выросло на 42%, в финансовой отрасли на 37% и в логистической сфере на 28% по сравнению с IV кварталом 2023 г. Основными причинами роста сбоев в этих отраслях являются использование устаревшего оборудования без качественной технической поддержки, а также необдуманное внедрение непроверенных решений.
«Если не принять срочные меры, количество сбоев в российских компаниях в 2025 г. продолжит расти. Оборудование иностранных вендоров еще больше устареет, что приведет к еще более значительному росту сбоев. Может возникнуть катастрофическая ситуация во многих ключевых отраслях, когда нормальная работа организаций будет полностью нарушена. Для того, чтобы уменьшить количество сбоев и обеспечить стабильную работу информационных систем, представителям российского бизнеса необходимо организовать полноценное сотрудничество с ассоциациями, такими как АРПП, отечественными поставщиками оборудования и ПО, чтобы иметь возможность получения технической поддержки и обновлений, адаптированных под российский рынок», - сказал, управляющий партнер «Монк Диджитал Лаб».