Особенно показательно отношение к автоматизации работы: 35% офисных сотрудников используют только стандартные горячие клавиши (например, Ctrl+X, Ctrl+Z, Ctrl+F и т. д.), а 21% ограничиваются только базовыми командами копировать вставить Ctrl+C, Ctrl+V.
Опрос показал, что 58% офисных работников изучают новые цифровые инструменты самостоятельно через интернет - обучающие видео, статьи и форумы. Еще 18% предпочитают разбираться методом проб и ошибок, а 14% сначала спрашивают совета у коллег. Официальные руководства или специализированные курсы остаются наименее популярными способами обучения.
Для многих офисных сотрудников изменения в интерфейсе программного обеспечения - это стресс. 37% признались, что обновления вызывают у них раздражение, а 27% устанавливают их только при острой необходимости. Лишь 5% пользователей проявляют энтузиазм, сразу тестируя новые возможности.
Результаты опроса также подтвердили, что офисные работники не перегружают себя большим количеством приложений. 41% используют четыре-пять программ ежедневно, 31% ограничиваются двумя-тремя приложениями. Лишь 8% работают сразу с восемью и более программами.
При этом 44% респондентов заявили, что помимо офисных программ (текстовых редакторов и таблиц) ежедневно используют только почтовые сервисы и браузеры. Инструменты аналитики, проектного управления и графические редакторы остаются востребованными только у небольшой части специалистов.
При этом 71% респондентов готовы повышать свои цифровые навыки, если это поможет упростить работу. Еще 19% заинтересованы в обучении ради карьерного роста, а 9% считают, что их знаний уже достаточно.
Из 5% сотрудников, называющих себя экспертами в цифровой грамотности, большинство (около 70%) регулярно пользуются макросами, скриптами и другими расширенными функциями офисного ПО. Это показывает, что более продвинутая автоматизация все же востребована, но только среди мотивированной группы пользователей, которые уверены в своих навыках и видят в такой автоматизации реальное упрощение работы
«Сегодня офисные сотрудники в основном предпочитают простые и понятные инструменты, - отметил генеральный директор АО «Р7». - Однако во многих компаниях, особенно в среднем и крупном бизнесе, востребованы и более сложные функции: макросы, сценарии автоматизации, совместная работа над большими таблицами и документами. Наш опрос показал, что сотрудники, которые считают себя "экспертами" в цифровой грамотности, как раз активно используют эти инструменты. Поэтому важно предлагать решение, сочетающее базовую функциональность для большинства пользователей и расширенные возможности для тех, кто стремится к максимальной эффективности. Мы видим, что многие специалисты готовы учиться новому, если видят в этом практическую пользу и карьерные перспективы».
Хотя офисные программы продолжают расширять свои возможности, далеко не все сотрудники стремятся их использовать. Многие выбирают привычные инструменты, считая, что они уже охватывают основные рабочие задачи.