Однако зачастую бизнес сталкивается с ситуацией, когда клиент подтверждает запись, но не приходит на прием. Это приводит к неполной загруженности специалистов и потере прибыли для компании.
Чтобы решить проблему, «Битрикс24» также добавил возможность овербукинга. Система дает возможность «наложить» две записи друг на друга даже в самые актуальные часы. Об этом CNews сообщили представители «Битрикс24».
Овербукинг обеспечивает максимальную загрузку специалистов. Для клиента процесс записи не изменится - ему не будут приходить уведомления о записи другого человека на его слот.
В системе компании «вторая» запись будет выделена отдельным цветом.