Инженеры IBM утверждают, что «активно исследовали проблему, оценили масштабы последствий» и работают над полным восстановлением. Первое обновление вышло примерно через час с момента обнаружения сбоя в середине дня 11 августа. В течение первых двух часов и 23 минут неполадки в работе фиксировались в 10 регионах и 27 сервисах компании.
«Клиенты могут столкнуться со сбоями в обслуживании, снижением производительности или невозможностью доступа к сервисам IBM Cloud. Пользователям, которые продолжают сталкиваться с проблемами входа в систему, следует очистить кэш браузера и повторить попытку», - сказано в отчете IBM.
Третий инцидент в этом году
В мае и июне 2025 г. уже были зафиксированы схожие инциденты, в результате которых клиенты IBM Cloud также не могли войти в систему. Им был присвоен тот же уровень сложности.
21 мая сбой затронул 15 продуктов компании (включая сервис IBM Kubernetes, Object Storage и DNS), а 2 июня - уже 41 продукт (включая Virtual Private Cloud Service от IBM, облачный AI Assistant и базы данных).
В июньском отчете IBM издание обнаружило противоречивую информацию. Указанные в одном месте даты говорили о том, что инцидент длится 14 часов. В другом месте были подробно описаны шаги по устранению неполадок в течение пяти часов.
Развитие облачного бизнеса - залог роста IBM
«Концентрацию на открытой гибридной облачной платформе и возможностях ИИ» генеральный директор IBM (Arvind Krishna) называл главной стратегией роста всей компании. Он также заявлял о планах создания гибридного облака стоимостью $1 трлн.
Рост выручки на 4% по итогам IV квартала 2023 г. Кришна объяснил ростом именно этих сегментов. «Мы нарастили выручку во всех сегментах благодаря спросу на гибридное облако и технологии искусственного интеллекта. Спрос на ИИ ускоряется, и объем заказов на платформу watsonx и в сфере генеративного ИИ подскочил почти вдвое в четвертом квартале относительно третьего», - цитировал его «Интерфакс» в январе 2024 г.
Однако IBM Cloud не входит ни в тройку, ни в пятерку крупнейших мировых поставщиков облачных услуг. Ее процентная доля исчисляется однозначными показателями. Даже у пятой в списке аналитиков - Huawei - доля составляет 4%. В тройку лидеров входят Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Google Cloud Platform.
Их услугами, как писал CNews в августе 2025 г., несмотря на санкции, продолжают пользоваться и крупные российские компании.
В России IBM прекратила коммерческую деятельность в июне 2022 г., сохранив в нашей стране дочернее юрлицо - ООО «ИБМ Восточная Европа/Азия». По данным компании, численность ее персонала на 31 декабря 2022 г. уменьшилась до девяти человек.